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Concertación de una fecha de servicio
mediante una llamada Mercedes me
Si ha activado el servicio de gestión del manteni‐
miento del vehículo, los datos del vehículo rele‐
vantes se transmiten automáticamente al servi‐
cio de atención al cliente Mercedes-Benz. De
este modo, recibirá recomendaciones individua‐
les sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión del mantenimiento del vehículo, el sis‐
tema multimedia le recuerda tras un periodo de
tiempo determinado el vencimiento de un man‐
tenimiento. Se muestra una indicación solici‐
tando su confirmación para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio:
#
seleccione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y el servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz registra la fecha
deseada para realizar los trabajos de mante‐
nimiento. La información se transmite al con‐
cesionario que ha seleccionado.
Este se pondrá en contacto con usted para
confirmar la cita y, en caso necesario, con‐
cretar los detalles necesarios.
%
Si selecciona
Llamar más tarde
que se muestre el aviso de mantenimiento,
el aviso se oculta y aparece de nuevo en un
momento posterior.
Datos transmitidos durante una llamada
Mercedes me
Si realiza una llamada de servicio a través de
Mercedes me, se transmitirán datos para que se
le pueda ofrecer un asesoramiento eficaz y un
servicio fluido.
Para la transmisión de los datos deben cum‐
plirse los siguientes requisitos:
El encendido debe estar conectado.
R
El operador de telefonía móvil admite la tec‐
R
nología de transmisión de datos que se nece‐
sita.
Está garantizada una calidad suficiente de la
R
conexión de radiotelefonía móvil.
La transmisión múltiple depende de los siguien‐
tes factores:
Motivo de la llamada
R
Tecnología de transmisión de radiotelefonía
R
móvil existente
Sistema multimedia MBUX 333
después de
Servicios de Mercedes me connect activados
R
Servicio elegido en el sistema de diálogo
R
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect no activados
Si no hay ningún servicio de Mercedes me con‐
nect activado, se transmiten los siguientes
datos:
Número de identificación del vehículo
R
Hora de la llamada
R
Motivo de la llamada
R
Confirmación de la solicitud de protección de
R
datos
Identificador de país del vehículo
R
Idioma ajustado del sistema multimedia
R
Número de teléfono de la plataforma de
R
comunicación montada en el vehículo
Si se ha activado una llamada a través del recor‐
datorio de mantenimiento para concertar una
fecha de servicio, se transmiten adicionalmente
los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Capítulos
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