Funciones De Integración De Telefonía En Ordenador (Cti); Integración De Telefonía En Ordenador (Cti) - Panasonic KX-TDA30 Guía De Funciones

1.31 Funciones de integración de telefonía en ordenador (CTI)
1.31 Funciones de integración de telefonía en
ordenador (CTI)
1.31.1 Integración de telefonía en ordenador (CTI)
Descripción
La conexión de un ordenador personal (PC) a un TED, o la conexión de un Servidor CTI a esta central,
permite que los usuarios de extensión utilicen las funciones avanzadas utilizando los datos almacenados
en un PC o en un Servidor CTI. Las funciones disponibles a través de CTI dependen del software de la
aplicación CTI utilizado en los PCs conectados.
Existen los siguientes dos tipos de CTI:
1)
Control de llamada de un primer interlocutor
2)
Control de llamada de un tercer interlocutor
1.
Control de llamada de un primer interlocutor
Un PC está conectado a un TED a través de un puerto USB (Módulo USB) adjunto al TED. El PC
monitoriza el estado del TED y controla el TED.
Central
TED
2.
Control de llamada de un tercer interlocutor
Un Servidor CTI está conectado a una central utilizando el puerto USB en la central o utilizando la
tarjeta CTI-LINK como interface CTI. Los PCs monitorizan el estado de la central y controlan la central
a través del Servidor CTI. Cuando se recibe una llamada, el Servidor CTI se puede utilizar para decidir
la ruta de la llamada y enviar la información acerca de la llamada a la extensión de destino del usuario
del PC. Así, por ejemplo, si la llamada es de un cliente, la información de la cuenta del cliente se puede
mostrar automáticamente en la pantalla del PC al mismo tiempo que se recibe la llamada, según el
software CTI utilizado. En Control de llamada de un tercer interlocutor, el PC no controla las
extensiones directamente.
318 Guía de funciones
USB
PC