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Un usuario de una extensión puede responder a una llamada a una extensión del grupo de extensiones
específico que suena en otra extensión introduciendo el número de función de Captura de llamadas de gru-
po. Asimismo, un usuario de una extensión puede responder a una llamada a una extensión de su grupo de
extensiones que suena introduciendo el número de función de Captura de llamadas de grupo y [#].
(Consulte 2.1.1 Listas de números de función para el usuario)
Condiciones
La captura de llamadas se aplica a:
Llamadas internas, llamadas externas y llamadas de interfono.
Denegar captura de llamadas:
Un usuario de una extensión puede evitar que otras extensiones
capturen llamadas de su extensión. Esta función se puede ajustar
mediante la configuración del puerto de extensión. Si se activa esta
función, los demás usuarios escuchan un tono de ocupado al inten-
tar capturar llamadas.
Las llamadas de Rellamada de llamada retenida y Rellamada de
transferencia no atendida no se pueden capturar con esta función.
2.3.1 Configuración PBX - [2-1] Extensión - Puerto
3.1.9 Desvío de llamadas (DSV)
Descripción
Las extensiones y los grupos de extensiones pueden desviar sus llamadas a los destinos preajustados.
Existen varios tipos de desvíos diferentes, y las circunstancias en que se desvían las llamadas para cada
tipo son las siguientes:
[DSV TODAS] En cualquier momento
[DSV Ocupado] Cuando la línea del usuario de las extensiones o los grupos de extensiones está ocupada.
[DSV Sin respuesta] Cuando el usuario de las extensiones o los grupos de extensiones no responde duran-
te un periodo de tiempo preprogramado.
[DSV Ocupado/Sin respuesta] Cuando la línea del usuario de las extensiones o los grupos de extensiones
está ocupada o el usuario no responde durante un periodo de tiempo preprogramado.
Importante
Si el ajuste de DSV está desactivado y el usuario de la extensión no responde a la llamada entrante en
el periodo de tiempo preprogramado (Tiempo sin respuesta DSV), la llamada se desconectará de modo
forzado.
Si la llamada entrante procede de una línea externa analógica, se aplicarán cargos al emisor.
Tal como se explica anteriormente, lo recomendable es ajustar el elemento el suficiente tiempo como
para evitar tantos cargos al llamante como sea posible cuando el ajuste DSV esté desactivado y se reci-
ba una llamada de una línea externa analógica. Para obtener más información, consulte "2.3.2 Configu-
ración PBX - [2-2] Extensión - Teléfono - DSV/NOM - Tiempo sin respuesta DSV" en la lista de elemen-
tos de programación.
También puede configurar un destino de DSV para evitar que la llamada se desconecte de modo forza-
do. Para que el llamante pueda dejar un mensaje, lo recomensable es configurar el siguiente destino de
Condiciones
Referencia de PIL
3.1.9 Desvío de llamadas (DSV)
Nota
Referencia:
4.1 Tecla SDE
3.11.1 Llamada de interfono
Manual de Funciones
31
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