Tabla de contenido
Información al cliente
Información al cliente
Procedimiento de Satisfacción al
Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Asistencia en el camino . . . . . . . . . 409
Declaración de frecuencia de
radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412
del vehículo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Cyberseguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Grabadoras de datos eventos . . . . 414
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
Sistema de información y
entretenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
Información al cliente
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
Garantía extendida
¿Aceptó el plan de garantía extendida?
General Motors recomienda este plan
para complementar la garantía
incluida en la compra del nuevo
vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
INFORMACIÓN AL CLIENTE
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y preferencia de los
clientes son muy importantes para su
distribuidor y General Motors.
En una situación normal, cualquier
problema con la transacción, venta o
uso del vehículo debe ser manejado
por los departamentos de ventas o
servicio de su distribuidor. Empero,
reconocemos que a pesar de las
buenas intenciones de todas las partes
involucradas, a veces puede ocurrir un
malentendido.
Si tiene algún problema que no haya
sido manejado en forma satisfactoria
por los medios normales, le sugerimos
los pasos siguientes:
PASO UNO
Explique su caso al agente de servicio
de su distribuidor, gerente de servicio,
agente de ventas del distribuidor,
o gerente de ventas, dependiendo de
su caso.
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Capítulos
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