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¿Tiene problemas?
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Problemas más frecuentes
No entiendo los indicadores de estado del panel frontal
Consulte Funciones del indicador LED de estado del panel frontal (en la página 32),
para obtener más información sobre la operación y las funciones de los indicadores
LED de estado del panel frontal.
El módem no registra ninguna conexión Ethernet
Compruebe si su ordenador tiene tarjeta Ethernet y si el software del controlador
Ethernet está correctamente instalado. Si compra e instala una tarjeta Ethernet,
siga estrictamente las instrucciones de instalación.
Compruebe el estado de los indicadores LED de estado del panel frontal.
El módem no registra ninguna conexión Ethernet después de conectarlo a un hub
Si conecta varios PC al cablemodem, primero debe conectar el módem al puerto de
enlace ascendente del concentrador. El LED LINK (Enlace) del concentrador se
iluminará de forma continua.
El módem no registra ninguna conexión de cable
El módem funciona con un cable coaxial de RF estándar de 75 ohmios. Si utiliza un
cable diferente, el cablemodem no funcionará correctamente. Póngase en contacto
con el proveedor de servicios para determinar si está utilizando el cable correcto.
No se escucha tono de llamada al descolgar el auricular del teléfono
Es posible que los cables del teléfono estén conectados al puerto RJ-11 incorrecto
en el cablemodem. El módem tiene dos puertos telefónicos. Compruebe que ha
realizado la conexión al puerto telefónico correcto.
Es posible que el teléfono tenga algún problema. Utilice otro teléfono y
compruebe si se escucha el tono de llamada.
Es posible que exista algún problema en la red doméstica de cableado telefónico.
Utilice un teléfono y conéctelo directamente al mismo puerto RJ-11 de la parte
posterior de la unidad. Si el tono de llamada se escucha en esta ubicación, pero
no en otros puntos del inmueble, debe solicitar a un profesional que diagnostique
y repare la avería del cableado telefónico.
Compruebe que la compañía telefónica ha cancelado el servicio telefónico
antiguo de la red doméstica de cableado telefónico.
Es posible que el proveedor de servicios de telefonía por cable todavía no haya
activado el servicio. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de telefonía
por cable para obtener más información.
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