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¿Tiene problemas?
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Problemas más frecuentes
No entiendo los indicadores de estado del panel frontal
Consulte Funciones del indicador LED de estado del panel frontal (en la página 38),
para obtener más información sobre la operación y las funciones de los indicadores
LED de estado del panel frontal.
El módem no registra una conexión Ethernet
Compruebe si su ordenador tiene tarjeta Ethernet y si el software del controlador
Ethernet está correctamente instalado. Si compra e instala una tarjeta Ethernet,
siga estrictamente las instrucciones de instalación.
Compruebe el estado de los indicadores LED de estado del panel frontal.
El módem no registra una conexión Ethernet después de conectarse a un concentrador
Si conecta varios PC al cablemodem, primero debe conectar el módem al puerto de
enlace ascendente del concentrador. El LED LINK (Enlace) del concentrador se
iluminará de forma continua.
El módem no registra una conexión por cable
El módem funciona con un cable coaxial de RF estándar de 75 ohm. Si utiliza un
cable diferente, el cablemodem no funcionará correctamente. Póngase en contacto
con su proveedor de servicios para determinar si utiliza el cable correcto.
No hay tono de marcado cuando levanto el auricular del teléfono
Es posible que los cables del teléfono estén conectados al puerto RJ-11 incorrecto
en el cablemodem. El cablemodem tiene dos puertos telefónicos. Compruebe que
estén conectados al puerto telefónico correcto.
Es posible que exista algún problema con el equipo telefónico. Utilice un equipo
telefónico diferente y escuche para oír el tono de marcado.
Es posible que exista algún problema con el cableado del equipo telefónico.
Utilice un teléfono y conéctelo directamente al mismo puerto RJ-11 en la parte
posterior de la unidad. Si el tono de marcado funciona ahí, pero no funciona en
otras ubicaciones de la casa, es posible que un profesional deba diagnosticar y
reparar un problema con el cableado telefónico.
Compruebe que la compañía telefónica haya quitado el servicio de telefonía
anterior del cableado telefónico de su domicilio.
Es posible que su proveedor de servicios de telefonía no haya activado el servicio
telefónico. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de telefonía para
obtener más información.
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