Tabla de contenido
Declaración de Garantía
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA DE BARCO MID
En vigor a partir del 1 de enero de 2008
ARTÍCULO 1: GARANTÍA DEL PRODUCTO
Barco nv, Medical Imaging Division garantiza que el equipo estará libre de defectos de fabricación o de materiales
durante el periodo de garantía o el periodo especificado en el programa de extensión de garantía.
Hardware: Barco garantiza que, en el momento de la entrega de los Productos descritos a continuación, estos (i) se
ajustarán a las especificaciones en vigor en la fecha de entrega y (ii) estarán libres de defectos tanto de materiales como
de fabricación (las "Garantías").
Software: Barco garantiza que el software escrito por Barco realizará sus funciones sustancialmente de acuerdo con las
especificaciones en vigor en la fecha de entrega. El software es susceptible, por naturaleza, de sufrir errores y fallos.
Barco no suscribe garantía alguna con respecto al software que se proporcione al Cliente "tal como es" y no garantiza el
funcionamiento ininterrumpido o sin error de los Productos.
Excepto si se indica lo contrario en el manual del Producto de Barco o en el acuerdo entre Barco y el Cliente, el Periodo de
Garantía será de
(a) Hardware: 12 meses a partir de la fecha que aparezca en la factura de Barco.
(b) Software: 3 meses a partir de la fecha que aparezca en la factura de Barco.
No obstante las disposiciones establecidas en la cláusula 2, la reparación o la sustitución de las piezas con defectos de
materiales y/o fabricación cubiertas por esta garantía, deberán realizarse por nuestra parte de acuerdo con los términos
y las condiciones expuestos en este documento:
1.1
Toda reclamación realizada en virtud de las Garantías debe notificarse a Barco por escrito en el plazo de 8 días
desde la fecha en que el defecto o avería haya sido descubierto u observado por primera vez. El Cliente, ante cualquier
fallo del equipo, deberá ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Barco nv, MID (o con un centro de
servicios autorizado) por teléfono, fax o correo electrónico, y proporcionará al agente en cuestión del centro de atención
al cliente una descripción completa del problema encontrado, así como el modelo y el número de serie del equipo en el
que se ha producido el problema.
1.2
El agente del centro de atención al cliente deberá emitir un diagnóstico del problema experimentado por el Cliente
y recomendarle la mejor manera de proceder. El centro de atención al cliente puede solicitar la devolución del equipo o
subcomponentes defectuosos al centro de atención al cliente de Barco nv, MID (o a un centro de servicios autorizado),
para proceder a su reparación. En ningún caso el Cliente devolverá un Producto defectuoso o pieza del mismo a Barco sin
el previo consentimiento por escrito de este último.
En caso de que la devolución a Barco del Producto defectuoso sea autorizada por Barco, éste remitirá al Cliente un
Número de Autorización de Devolución (identificado en la página web de Barco con las siglas RMA).
El Cliente solicitará un número RMA en el centro de atención al cliente de Barco nv, MID más próximo (o en un centro de
servicios autorizado) tal y como se detalla en www.barcomedical.com, a menos que se le indique lo contrario.
El coste del envío del embalaje, del transporte y del seguro, en relación con el envío del Producto o pieza supuestamente
defectuosos a Barco para su reparación o sustitución, será asumido por el Cliente. El coste del envío del embalaje, del
transporte y del seguro, en relación con el envío del Producto o pieza reparado o sustituido al Cliente, será asumido por
Barco.
1.3
El Cliente podrá devolver, con los gastos de porte pagados por adelantado, el equipo o subcomponentes
defectuosos en su embalaje original con el correspondiente número RMA para reparación, al centro de atención al cliente
de Barco nv, MID (o un centro de servicios autorizado).
1.4
Las piezas de sustitución utilizadas serán nuevas o seminuevas para el nivel de revisión del equipo. El panel LCD
(pantalla de cristal líquido) de sustitución será nuevo o con un tiempo de uso similar. El periodo de garantía de las piezas
de sustitución tendrá la misma fecha de vencimiento que la estipulada por el periodo de garantía original del equipo.
Todas las piezas sustituidas por el presente y devueltas a Barco nv, MID (o a un centro de servicios autorizado) pasarán a
ser propiedad de Barco nv, MID (o del centro de servicios autorizado).
1.5
El equipo reparado se devolverá al Cliente por transporte regular y los gastos correrán a cargo de Barco nv, MID.
1.6
Barco nv, MID repondrá los productos que dejen de funcionar dentro de los 90 días siguientes al envío por parte de
Barco con uno nuevo, asegurándose de que coincidan los colores en caso de las configuraciones de monitor de
diagnóstico de varios cabezales.
Barco procurará enviar el nuevo producto de sustitución en un plazo de 2 días laborables a partir de la recepción de la
notificación por escrito del Cliente.
ARTÍCULO 2: CONDICIONES PREEXISTENTES PARA LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA Y ELEMENTOS EXCLUIDOS DE LA
GARANTÍA
Nio
79
Tabla de contenido
