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Manual del
usuario
serViCio Y
reParaCión
CóMo Pedir
Piezas de rePuesto
PolÍtiCa de serViCio
garantÍa
Newgy Industries, Inc.
805 Teal Drive
Gallatin, TN 37066 EE.UU.
Teléfono 615-452-6470
Fax 615-230-9785
Email [email protected]
Sitio Web www.newgy.com
tIRadOR de tenIs de mesa
Gracias por comprar el tirador, Robo-Pong, de Newgy. Inspeccionamos nuestros
productos para asegurar que sean de alta calidad y libres de defectos. Sin embargo,
si usted necesita servicio o consejo sobre el tirador, por favor póngase en contacto
con nuestro Departamento de Atención al Cliente (los datos de contacto aparecen en
la esquina izquierda inferior de esta página).
Por favor llámenos para autorizar la devolución antes de que envíe su tirador
para reparaciones. A menudo, las reparaciones pueden realizarse fácilmente por telé-
fono. ¿Ha intentado resolver el problema a través de probar los consejos en las pági-
nas 41 a 43 o con realizar una Restitución de Valores Normales (página 14)? También
puede visitar nuestro sitio web para ver si se ha actualizado alguna información.
Cuando llame, por favor tenga el número de serie y este manual disponibles. (El
número de serie se encuentra en la Pestaña de Soporte – vea la Gráfica 14, página 19.) Si
después de hablar con nuestro Departamento de Servicio todavía necesita enviar el
tirador, procure incluir una nota breve, describiendo el problema y proporcionando
su teléfono de horas hábiles y la dirección de envío.
Usted puede pedir una lista de los precios actuales de las piezas desde nuestro
Departamento de Atención al Cliente o alternativamente puede buscarla en nuestro
sitio web. Si ya sabe cuál pieza quiere pedir (vea las páginas 46 y 47), puede pedirla
por teléfono si cuenta con una tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American
Express o Discover). Si no, entonces tendrá que llenar un formulario de pedidos (que
se dispone en línea) e incluir un cheque o giro postal junto con el pedido.
POLÍTICA DE SERVICIO FUERA DE GARANTÍA: En cuanto la Garantía
Limitada de 1 Año se venza, durante un plazo de 5 años desde la fecha de compra, el
fabricante típicamente reparará cualquier desgaste normal al tirador por una tarifa
de servicio a $35 más $10 para manejo y envío (Para EE.UU. continental, otras áreas
conllevan extras). Esta política no cubre el daño que resulte del abuso, uso incorrecto
o manejo inadecuado y sólo se aplica a los tiradores de Newgy que se compraron
desde los EE.UU.
Su Carta de Garantía (incluida con este manual) debería ser enviado dentro de
los 15 días desde la compra. Una copia de la información de garantía se muestra a
continuación. Procure guardar su factura. Sugerimos que guarde la factura con este
manual y que anote los siguientes datos: Fecha de Compra
Número de Serie ________________________ Serial # ____________________________
Nombre de la Tienda ____________________ Ciudad, Estado _____________________
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO
El fabricante garantiza al comprador original al por menor que este producto sea
libre de defectos en los materiales y construcción durante el plazo de 1 año desde la
fecha de compra.
En cuanto este producto se vuelva defectuoso durante el plazo de la garantía
debido a los materiales o construcción, póngase en contacto con nuestro Departa-
mento de Atención al Cliente con una descripción del defecto. Siempre proporcione el
número de serie. Le proveeremos de una autorización para devolución y las instruc-
ciones de envío. Si se pide que devuelva el producto, enváselo seguramente y envíelo
PREPAGADO.
Si el producto es defectuoso según los términos de esta garantía, a nuestra opción,
lo repararemos o lo reemplazaremos y se lo devolveremos de forma prepagada.
Esta garantía no se puede transferir y no cubre el desgaste normal ni el daño
causado por el manejo, instalación o uso incorrecto. Esta garantía es nula si el
producto es de cualquier manera abusado, dañado o modificado a partir de su estado
original.
Esta garantía le proporciona ciertos derechos legales en específico, además de los
otros derechos que se dispongan de estado en estado.
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