Funciones de la ficha "Session"
Función
Transfer Session
Session Options
End Session
2.9.4
Ejemplo: Sesión de servicio técnico por acceso remoto
Requisito
La sesión de servicio técnico ya está establecida. Quiere establecer una sesión de chat con
el operador, controlar a continuación el control de la máquina mediante Desktop Control y
transmitir datos y registrar toda la sesión de servicio técnico.
Iniciar sesión de chat
Una vez iniciada, la función Chat permite a cualquier participante enviar mensajes de texto.
El participante puede elegir a qué otro participante quiere enviar un mensaje, o bien enviar
el mensaje a todos los empleados del servicio técnico registrados en el sistema.
La función Chat se puede iniciar en cualquier momento dentro del menú. Lo más
conveniente para realizar una comunicación con el operador es hacerlo antes de ejecutar la
función Desktop Control o antes de un File Transfer.
Procedimiento
1. Para iniciar el chat, haga clic en el botón "Chat".
2. Seleccione el destinatario. El ajuste estándar es "All Participants" (todos los
3. Haciendo clic en el botón "Send" se envía el mensaje de texto a los participantes.
ePS Network Services
Manual de funciones, 11/2006, --
participantes).
Opcionalmente, se puede utilizar también la tecla Enter.
Descripción
Transferir el control de la sesión a otro empleado del servicio técnico.
Optimizar la representación de gráficos complejos
Terminar sesión de servicio técnico
Información Máquina
2.9 Acceso remoto
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