08/2006
Transferencia de toda la sesión de servicio técnico
Si el "Empleado del servicio técnico 1" transfiere toda la sesión de servicio técnico
al "Empleado del servicio técnico 2", el "Empleado del servicio técnico 1" puede
seguir participando como observador o abandonar la sesión sin que se termine
toda la sesión de servicio técnico.
El "Empleado del servicio técnico 1" haga clic en el botón "Transfer Session".
Fig. 2-39:
Aparece un menú de selección con los nombres de los demás empleados del
servicio técnico registrados en esta sesión. El "Empleado del servicio técnico 1"
selecciona "Empleado del servicio técnico 2" (ejemplo: Support Assist) y confirma
con OK.
A partir de este momento, el "Empleado del servicio técnico 1" ya sólo puede
participar como observador. Todas las funciones en su menú están desactivadas.
El "Empleado del servicio 2" ha asumido por completo la sesión de servicio técnico
y puede, por su parte, dejar participar los "Empleado del servicio 3, 4, 5 ..." en la
misma. La sesión de servicio técnico se puede transferir de forma ilimitada.
Nota
Si la sesión de servicio técnico se transfiere dentro de Desktop View o Desktop
Control, termina la función Desktop Control o Desktop View.
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ePS Network Services, Manual de funciones (FH) – Edición 08/2006
2 Información sobre la máquina
2.9 Acceso remoto
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