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Declaração de garantia
Todos os produtos elétricos e eletrónicos comercializados pela Prozis através do site www.prozis.com estão
abrangidos pela garantia aplicável à aquisição e venda de bens de consumo.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
Este documento contém os termos e as condições da garantia da Prozis para consumidores finais.
Esta garantia é válida exclusivamente para consumidores que adquiram o produto para fins não profissionais.
PERÍODO DE GARANTIA
A Prozis garante um produto sem defeitos de material e fabrico durante um período de 3 anos, a contar a
partir da data de aquisição inicial pelo consumidor e respetiva entrega, ou durante mais tempo se legalmente
determinado pela legislação nacional aplicável.
Na eventualidade de ser necessário efetuar uma reparação, este período de 3 anos é interrompido durante o
tempo de reparação.
CONSUMÍVEIS
A redução gradual do desempenho causada pela utilização prolongada dos componentes consumíveis do
produto, como pilhas/baterias, não se encontra abrangida por esta garantia, exceto se a avaria tiver sido causada
por defeitos no design, nos materiais ou no fabrico.
COMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO
Se surgir a necessidade de exercer os direitos concedidos ao utilizador através desta garantia, entre em contacto
com o apoio ao cliente da Prozis através dos canais de comunicação indicados no site da Prozis e siga as
instruções ou recomendações fornecidas.
As informações de contacto e assistência técnica também estão indicadas no final desta garantia.
Quaisquer reclamações efetuadas relativamente a esta garantia apenas serão válidas se for apresentada a prova
de compra pelo cliente original. Esta prova de compra poderá ser a fatura ou o recibo original, desde que inclua
informações referentes à data de aquisição e ao nome do modelo do produto.
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REPARAÇÕES DENTRO DA GARANTIA
As reparações ao abrigo desta garantia não podem ser efetuadas por terceiros. Esta garantia não se aplica a
reparações, ou danos causados diretamente por tais reparações, que tenham afetado ou causado os danos que
constituem o objeto desta reclamação de garantia.
EXCLUSÕES
As situações que se seguem não se encontram abrangidas por esta garantia:
1.
Qualquer desgaste de peças e componentes resultante da utilização normal do produto.
2.
Fissuras, amolgadelas, riscos e outros tipos de danos superficiais que afetam apenas o aspeto do produto.
3.
Qualquer avaria causada por uma utilização inadequada do produto que não esteja de acordo com as
instruções do manual de utilizador.
4.
Utilização e armazenamento do produto que não estejam em conformidade com as instruções do manual de
utilizador.
5.
Abertura do produto por terceiros não autorizados a proceder à sua reparação.
6.
Modificação ou alteração de peças ou componentes, quer sejam internos ou externos.
7.
Danos causados por vazamento da pilha/bateria resultante da quebra de qualquer um dos seus
componentes ou da utilização incorreta do produto.
8.
Avaria ou danos devido a motivos que não podem ser atribuídos ao fabrico ou design do produto.
9.
Utilização do produto no contexto de empresa, profissional ou comercial.
10. Avaria devido a uma utilização que não cumpra as normas técnicas ou de segurança em vigor ou as
instruções do manual de utilizador.
Os serviços fornecidos pela Prozis de reparação ou correção de falhas ou avarias resultantes da verificação de
qualquer uma das situações excluídas acima mencionadas estarão sujeitos ao pagamento dos custos com mão de
obra, transporte e componentes.
O cliente deverá assumir todos os riscos de perda do produto e danos causados ao mesmo durante o transporte
até à Prozis. Esta garantia será nula se o produto devolvido for recebido com etiquetas ou autocolantes que foram
removidos, danificados, adulterados ou modificados de alguma forma.
RESPONSABILIDADE LIMITADA
A Prozis não pode ser responsabilizada por perdas ou danos indiretos devido à utilização do produto.
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