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Certificado de garantía
Todos los productos eléctricos y electrónicos comercializados por Prozis a través de www.prozis.com están
cubiertos por la garantía aplicable a la compraventa de bienes de consumo.
CONSIDERACIONES GENERALES
En el presente documento se describen los términos y condiciones de la garantía que Prozis ofrece a sus clientes
finales.
La presente garantía se aplica exclusivamente a los clientes que adquieran el producto para fines no
profesionales.
PERÍODO DE GARANTÍA
Prozis garantiza que el producto no presentará defectos de materiales ni de fabricación durante un período de 3
años a partir de la fecha de compra por parte del cliente y su respectiva entrega, o durante un periodo más largo
si así lo establece la legislación nacional vigente.
En caso de que el producto requiera reparación, el plazo de garantía de 3 años se suspende durante el período
en que el artículo se encuentre en reparación.
CONSUMIBLES
La reducción gradual del rendimiento como consecuencia del uso prolongado de los componentes consumibles
del producto, como las pilas/baterías, no está cubierta por esta garantía a menos que la avería sea atribuible a
defectos de diseño, material o fabricación.
CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Para poder ejercer su derecho de garantía, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de
Prozis a través de los canales de comunicación indicados en la página web de Prozis y seguir las instrucciones o
recomendaciones proporcionadas.
La información de contacto y asistencia técnica también se encuentra disponible al final de la presente garantía.
Cualquier reclamación relacionada con la presente garantía solo será válida si el cliente original presenta el
justificante de compra, pudiendo este ser la factura o el recibo original que permita comprobar la fecha de
compra y el modelo del producto.
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REPARACIONES EN GARANTÍA
Las reparaciones en garantía no puede efectuarse por servicios técnicos de terceras partes. La presente garantía
no cubre reparaciones o daños directamente ocasionados por dichas reparaciones que hayan afectado o
provocado los daños que son objeto de la reclamación de garantía.
EXCLUSIONES
Quedan excluidas de la cobertura los siguientes casos:
1.
Cualquier desgaste de piezas y componentes como consecuencia del uso normal del producto.
2.
Daños estéticos externos como agrietamientos, abolladuras, arañazos y otros tipos de daños superficiales.
3.
Cualquier avería provocada por un uso inadecuado del producto, contraviniendo lo especificado en las
instrucciones del manual de uso.
4.
Uso y almacenamiento inadecuado del producto, contraviniendo lo especificado en las instrucciones del
manual de uso.
5.
Intento de reparación del producto por un tercero no autorizado.
6.
Cambios o alteraciones de piezas o componentes internos o externos.
7.
Daños producidos por fuga del contenido de las pilas/baterías como consecuencia de la ruptura de
cualquiera de sus componentes, o por el uso incorrecto del producto.
8.
Averías o daños por razones que no pueden atribuirse a la fabricación o diseño del producto.
9.
Uso del producto en actividades profesionales, comerciales o empresariales.
10. Avería debido a un uso que no respeta las normas técnicas o de seguridad vigentes o las instrucciones del
manual del uso.
Los servicios proporcionados por Prozis de reparación o arreglo de cualquier fallo o avería como consecuencia de
cualquiera de las situaciones excluidas anteriormente mencionadas estarán sujetos al pago de costes de mano de
obra, transporte y componentes.
El cliente asumirá todos los riesgos de pérdidas y daños que pueda sufrir el producto durante el transporte a
Prozis. La presente garantía quedará anulada si las etiquetas o los adhesivos del producto devuelto han sido
retirados o están dañados, manipulados o modificados de alguna manera.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Prozis no se responsabiliza de daños o pérdidas indirectos como consecuencia del uso del producto.
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