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Nortel Networks CallPilot Manual De Referencia

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CallPilot
Manual de referencia
Parte n.º N0008728 01
26 de agosto de 2004
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Resumen de contenidos para Nortel Networks CallPilot

  • Página 1 Parte n.º N0008728 01 26 de agosto de 2004 CallPilot Manual de referencia...

  • Página 2: Marcas Comerciales

    Los usuarios serán absolutamente responsables de la aplicación de todos los productos mencionados en este documento. La información contenida en este documento es propiedad de Nortel Networks NA Inc. El software que se describe en este documento se proporciona en virtud de un contrato de licencia y sólo puede utilizarse de acuerdo con las cláusulas y condiciones allí...

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Indicaciones de voz de CallPilot ........
  • Página 4 Envío de mensajes ..........28 Otras opciones del casillero de CallPilot ....... . 28 Capítulo 5...
  • Página 5 Transferencia de llamadas ........67 La Transferencia de llamadas a un casillero de CallPilot ..... . 67 Cómo transferir la llamada de un propietario de casillero a su casillero .
  • Página 6 Capítulo 13 Sugerencias para usar CallPilot ....... . . 103 Capítulo 14...

  • Página 7: Capítulo 1 Cómo Usar Esta Guía

    18. Algunos procedimientos corresponden a ambas interfaces. Si es un usuario nuevo de CallPilot, debe saber cómo utilizar su teléfono con pantalla. Consulte la tarjeta de usuario de su teléfono. Si desea obtener información acerca de CallPilot, consulte al administrador del sistema.
  • Página 8 Capítulo 1 Cómo usar esta guía N0008728 01...

  • Página 9: Capítulo 2 Uso De Callpilot

    Acerca de los teléfonos con pantalla Teléfonos con pantalla de una línea Puede utilizar teléfonos con pantalla de una línea para la mayoría de las sesiones de CallPilot. Si utiliza un teléfono con pantalla de una línea, la pantalla mostrará la línea de instrucción de CallPilot.

  • Página 10: Acerca De Los Botones Del Teléfono

    Capítulo 2 Uso de CallPilot Acerca de los botones del teléfono Esta tabla muestra los botones de Business Series Terminal de Nortel Networks. Utilice los botones correspondientes a su tipo de teléfono. M7100, M7208, M7310, M7100N, M7208N, Nombre del botón...

  • Página 11: Uso De Callpilot Con Un Adaptador De Terminal Analógico O Un Módulo De Aparatos Telefónicos Analógicos

    Capítulo 2 Uso de CallPilot Si la llamada no obtiene respuesta, se transfiere a CallPilot y se envía un tono audible a todos los teléfonos. Para obtener información acerca de cómo activar la pantalla de llamadas consulte “Desvío de llamadas con Identificación de llamada” en la página Para interceptar a la persona que llama puede usar la función Interrumpir, ≤·°‡, en...
  • Página 12 Capítulo 2 Uso de CallPilot Números y letras del teclado de botones. ⁄ ¤ ‹ 1 ’ - A B C 2 a b c D E F 3 d e f › fi J K L 5 j k l fl...

  • Página 13: Indicaciones De Voz De Callpilot

    Las indicaciones de voz le informan acerca del botón del teclado que debe oprimir para poder usar las opciones de CallPilot. Las indicaciones de voz ofrecen las mismas opciones que los botones de pantalla. También ofrecen opciones que no aparecen en la pantalla. Si utiliza un teléfono con pantalla de dos líneas, puede usar el botón de pantalla o el botón del teclado para acceder a la...

  • Página 14: Park And Page

    Esto permite al propietario del casillero de invitado acceder a CallPilot de la misma forma en que un usuario accede a su casillero desde otra extensión u otro teléfono. Si necesita un casillero de invitado, solicíteselo al administrador del sistema.

  • Página 15: Casillero De Información

    “Saludos del casillero de información” en la página 101. Casilleros especiales Los casilleros especiales se programan de forma automática cuando se inicia CallPilot. Los casilleros especiales incluyen: • Casillero de entrega general •...
  • Página 16 Capítulo 2 Uso de CallPilot N0008728 01...

  • Página 17: Capítulo 3 Programación Del Casillero

    • elegir una clave de cuatro a ocho dígitos que no comience con cero • cambiar la clave predeterminada de CallPilot (0000) por su clave definitiva • grabar su nombre en el directorio de la compañía Para iniciar su casillero ≤...

  • Página 18: Cómo Verificar Qué Interfaz De Casillero Utiliza

    Cómo verificar qué interfaz de casillero utiliza CallPilot admite dos interfaces: Correo por voz de Norstar y CallPilot. El administrador del sistema es quien determina la interfaz que se asignará a su casillero.

  • Página 19: Cómo Abrir Su Casillero

    Para abrir su casillero CallPilot desde un teléfono externo de marcación por tonos, oprima •• mientras escucha el saludo, o ingrese el número de extensión de CallPilot. Si se encuentra en Europa o Australia, oprima °° o ingrese el número de extensión de CallPilot.

  • Página 20: Cómo Cambiar La Clave Del Casillero

    ≤ ·°⁄. Oprima Siga las indicaciones de voz o los botones de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °› para abrir el menú Clave de casillero • • Continúe en el paso 3 Si utiliza la interfaz de correo de voz Norstar: Oprima ADMIN o °...

  • Página 21: Cómo Grabar Su Nombre En El Directorio De La Compañía

    Cómo grabar su nombre en el directorio de la compañía El directorio de la compañía es una lista de usuarios de casilleros del sistema CallPilot. Para poder utilizar el casillero para recibir mensajes, debe grabar su nombre en el directorio de la compañía.

  • Página 22: Cómo Asignar Una Recepcionista Alternativa

    Cómo asignar una recepcionista alternativa Puede asignar una recepcionista alternativa para responder las llamadas transferidas desde su casillero. La recepcionista alternativa predeterminada de su casillero es el operador de CallPilot. La recepcionista alternativa puede asignarse a cualquier extensión válida. Después de asignar la recepcionista alternativa, la persona que llame y se comunique con su casillero puede oprimir ‚...

  • Página 23: Códigos De Función Y Opciones Del Casillero

    ≤·°› Desvío de llamadas Desvía a su casillero las llamadas recibidas. ≤·°fi Extensión de CallPilot Muestra el número de extensión de CallPilot en su teléfono. ≤·°fl Transferir Transfiere las llamadas a un casillero del sistema CallPilot. Interrumpir Intercepta a la persona que llama y escucha los saludos de ≤·°‡...

  • Página 24: Cómo Programar Un Botón Con Memoria Mediante Un Código De Función

    Capítulo 4 Códigos de función y opciones del casillero Cómo programar un botón con memoria mediante un código de función Cada código de función CallPilot se puede programar en un botón con memoria única. Oprima ≤•‹. No levante su auricular.

  • Página 25: Opciones Del Casillero Del Correo De Voz Norstar

    En su teléfono con pantalla marque el número de teléfono de su compañía. introduzca ≤ ·°⁄. Cuando CallPilot responda, oprima •• y siga Siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de su teléfono con pantalla para abrir su casillero.

  • Página 26: Envío De Mensajes

    En su teléfono con pantalla introduzca ≤ ·°⁄. marque el número de teléfono de su compañía. Cuando CallPilot responda, oprima •• y siga Siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de su teléfono con pantalla para abrir su casillero.

  • Página 27: Opciones Del Casillero De Callpilot

    ≤ ·°⁄. y marque el número de teléfono de su compañía. Cuando CallPilot responda, oprima •• y siga las Siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de su teléfono con pantalla para abrir su casillero y indicaciones de voz para abrir su casillero y escuchar escuchar los mensajes.

  • Página 28: Envío De Mensajes

    En su teléfono con pantalla y marque el número de teléfono de su compañía. introduzca ≤ ·°⁄. Cuando CallPilot responda, oprima •• y siga Siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de su teléfono con pantalla para abrir su casillero.

  • Página 29: Capítulo 5 Saludos

    6. De lo contrario, deje un mensaje después del tono”. Para saber si tiene esta opción habilitada en su casillero, consulte al administrador del sistema. Si desea obtener más información acerca de Park and Page, consulte “Park and Page” en la página Manual de referencia de CallPilot...

  • Página 30: Saludo Opcional Del Casillero

    IDLL, consulte al administrador del sistema. Toda persona que llame escuchará el saludo Personalizado del casillero que corresponda a su número de teléfono. CallPilot reconoce el número de teléfono asignado a la persona que llama y reproduce el saludo personalizado del casillero.

  • Página 31: Cómo Grabar Un Saludo Principal U Opcional Del Casillero

    ≤ ·°⁄. Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °¤ para abrir el menú Opciones de saludo • • Continúe en el paso 3 Si utiliza la interfaz de correo de voz Norstar: Oprima ADMIN o °...

  • Página 32: Cómo Elegir Un Saludo Principal U Opcional Para El Casillero

    ·°⁄. Oprima Para abrir su casillero, siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de pantalla de su teléfono. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °¤ para abrir el menú Opciones de saludo • • Continúe en el paso 3 Si utiliza la interfaz de correo de voz Norstar: Oprima ADMIN o °...
  • Página 33 Oprima CAMB o ⁄ para alternar entre sí y no oprima OK o £ para aceptar. Oprima ® para finalizar la sesión. Nota: Si elige un saludo que aún no está grabado, será transferido al menú Opciones de saludo para grabarlo. Manual de referencia de CallPilot...

  • Página 34: Cómo Grabar Un Saludo Personalizado Para El Casillero

    ·°⁄. Oprima Para abrir su casillero, siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de pantalla de su teléfono. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °¤ para abrir el menú Opciones de saludo • • Continúe en el paso 3 Si utiliza la interfaz de correo de voz Norstar: Oprima ADMIN o °...

  • Página 35: Cómo Borrar Un Saludo Personalizado

    ·°⁄. Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de la pantalla del teléfono para abrir el casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °¤ para abrir el menú Opciones de saludo • • Continúe en el paso 3 Si utiliza la interfaz de correo de voz Norstar: Oprima ADMIN o °...
  • Página 36 Capítulo 5 Saludos N0008728 01...

  • Página 37: Capítulo 6 Cómo Acceder A Sus Mensajes

    Cómo interrumpir a una persona que llama Cómo recibir llamadas CallPilot puede ser utilizado por las personas que llaman desde el exterior y otros propietarios de casilleros de su compañía. Si no se encuentra en su oficina, puede utilizar CallPilot con cualquier teléfono de marcación por tonos.

  • Página 38: Cómo Escuchar Los Mensajes

    “Para escuchar los mensajes del Correo de voz Norstar” en la página 38 • “Para escuchar los mensajes de CallPilot” en la página 41 Para escuchar los mensajes del Correo de voz Norstar Siga este procedimiento si utiliza la interfaz de Correo de voz Norstar.
  • Página 39 Responde a un mensaje. (Consulte la nota 3 en página La respuesta puede ser: RESP - un mensaje al casillero de un remitente interno - una llamada telefónica a un usuario interno o externo (Consulte la nota 4 en página 40.) Manual de referencia de CallPilot...
  • Página 40 Capítulo 6 Cómo acceder a sus mensajes Cómo escuchar los mensajes del Correo de voz Norstar Opción Botón Disponible Disponible Descripción mientras se después de reproduce el reproducir mensaje el mensaje ‡‡ Guardar Guarda el mensaje que se está reproduciendo en mensaje ese momento.

  • Página 41: Para Escuchar Los Mensajes De Callpilot

    Capítulo 6 Cómo acceder a sus mensajes Para escuchar los mensajes de CallPilot ≤ ·°⁄. Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Una indicación de voz anuncia la cantidad de mensajes nuevos y almacenados.
  • Página 42 Capítulo 6 Cómo acceder a sus mensajes Cómo escuchar los mensajes de CallPilot Disponible mientras se escuchan los mensajes y después de Opción Botón escucharlos Descripción Sobre del Reproduce la información del sobre del mensaje. Los datos del mensaje sobre incluyen la fecha y la hora en que se envió el mensaje y, si ‡¤...

  • Página 43: Cómo Recuperar Mensajes Borrados

    Capítulo 6 Cómo acceder a sus mensajes Cómo recuperar mensajes borrados Puede recuperar un mensaje borrado si aún se encuentra en la sesión de CallPilot. El mensaje borrado permanece en su casillero hasta que finaliza la sesión de CallPilot. Después de reproducir sus mensajes y salir de CallPilot, los mensajes que no se borren serán almacenados.

  • Página 44: Cómo Seleccionar Sus Llamadas

    Su teléfono no tiene pantalla Si la función Selección de llamadas está activa, CallPilot le pedirá a la persona que llama que deje su nombre después de la señal. (Si la persona que llama oprime • cuando se le pide que grabe su nombre, la llamada se transferirá...

  • Página 45: Cómo Interrumpir A Una Persona Que Llama

    La función Interrumpir puede programarse en un botón con memoria que tenga un indicador en el teléfono de Nortel Networks. Para obtener más información acerca de cómo programar una función en un botón con memoria, consulte “Cómo...
  • Página 46 Capítulo 6 Cómo acceder a sus mensajes N0008728 01...

  • Página 47: Capítulo 7 Envío De Mensajes

    48 • “Para grabar y enviar un mensaje con la función Abrir casillero de CallPilot” en la página 49 • “Para grabar y enviar un mensaje con la función Dejar mensaje - Correo de voz Norstar” en la página 50...
  • Página 48 Capítulo 7 Envío de mensajes Para grabar y enviar un mensaje con la función Abrir casillero del Correo de voz Norstar ≤ ·°⁄. Oprima Para abrir su casillero, siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de pantalla de su teléfono. 0 nvo 0 almcn Oprima GRAB o ‹...
  • Página 49 BORR o ‡fl y oprima fi para borrar y volver a grabar el mensaje. Si desea asignar opciones de envío de mensajes, consulte “Para asignar opciones de envío de mensajes de CallPilot” en la página 55 oprima ® para finalizar la sesión. Manual de referencia de CallPilot...

  • Página 50: Para Grabar Y Enviar Un Mensaje Con La Función Dejar Mensaje De Callpilot

    REINT o¤ para borrar y volver a grabar su mensajeo presione ‹ para cambiar las opciones de envío de mensajes. Para grabar y enviar un mensaje con la función Dejar mensaje de CallPilot Oprima ≤·°‚. Para: Ingrese la dirección del casillero o la dirección de la lista de grupo.
  • Página 51 Oprima OÍR o ¤ para escuchar su mensaje OÍR BORR ENVR oprima ENVR o ‡·para enviar el mensaje en este momento con la opción de envío de mensajes normalu oprima BORR o ‡fl para borrar y volver a grabar su mensaje. Manual de referencia de CallPilot...

  • Página 52: Cómo Buscar En El Directorio De La Compañía

    Capítulo 7 Envío de mensajes Cómo buscar en el directorio de la compañía Si conoce el nombre pero no el número de casillero de la persona a la que desea enviar el mensaje, puede buscar en el directorio de la compañía. En el directorio de la compañía puede encontrar cualquier casillero iniciado.

  • Página 53: Cómo Asignar Opciones De Envío De Mensajes

    Utilice el procedimiento que corresponda a su interfaz: • “Para asignar opciones de envío de mensajes del Correo de voz Norstar” en la página 54 • “Para asignar opciones de envío de mensajes de CallPilot” en la página 55 Opciones de envío de mensajes Opción Botón de Botón del...

  • Página 54: Para Asignar Opciones De Envío De Mensajes Del Correo De Voz Norstar

    Capítulo 7 Envío de mensajes Para asignar opciones de envío de mensajes del Correo de voz Norstar Grabe su mensaje con “Para grabar y enviar un mensaje con la función Abrir casillero del Correo de voz Norstar” en la página 48 “Para grabar y enviar un mensaje con la función Dejar mensaje - Correo de voz Norstar”...

  • Página 55: Para Asignar Opciones De Envío De Mensajes De Callpilot

    Para obtener más información acerca de la entrega de mensajes, consulte “Opciones de envío de mensajes” en la página Para asignar opciones de envío de mensajes de CallPilot Grabe su mensaje con “Para grabar y enviar un mensaje con la función Abrir casillero de CallPilot”...
  • Página 56 Capítulo 7 Envío de mensajes Opcs mensje Oprima CONF o fi para enviar un mensaje con una opción de CONF HORA entrega de mensajes Privada y continúe en el paso 9 oprima HORA o fl para configurar una hora de entrega del mensaje.

  • Página 57: Cómo Enviar Un Mensaje A Más De Un Destinatario

    Csll: • y utiliza la interfaz de CallPilot, puede ingresar el número de la lista de grupo en lugar de un número de casillero en la indicación Csll: Si conoce el nombre de la lista de grupo: •...

  • Página 58: Cómo Responder A Los Mensajes

    Utilice el procedimiento para responder a mensajes que corresponda a su interfaz: • “Para responder a una llamada interna - Correo de voz Norstar” en la página 58 • “Para responder una llamada interna - CallPilot” en la página 59 Respuesta a una llamada interna Si usa y desea...

  • Página 59: Para Responder Una Llamada Interna - Callpilot

    Capítulo 7 Envío de mensajes Para responder una llamada interna - CallPilot Oprima ≤·°⁄ .Para abrir su casillero, siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de pantalla de su teléfono. Se anunciará un resumen del casillero. Puede escuchar cualquier mensaje mientras se encuentra en la lista de mensajes.

  • Página 60: Respuesta A Una Llamada Externa

    “Para responder a una llamada externa - Correo de voz Norstar” en la página 60 • “Para responder a una llamada externa - CallPilot” en la página 60 Para responder a una llamada externa - Correo de voz Norstar ≤...

  • Página 61: Cómo Hacer Una Llamada Con Thru-Dial

    ≤ ·°⁄. • Si está llamando desde su teléfono de Nortel Networks, oprima Siga las indicaciones de voz o los botones de pantalla para abrir su casillero. Oprima ‚, seguido inmediatamente por el número de extensión al que desea llamar.

  • Página 62: Para Buscar En El Directorio De La Compañía Mientras Hace Una Llamada Con Thru-Dial

    Para buscar en el directorio de la compañía mientras hace una llamada con Thru-Dial Si ingresa un nombre en lugar de un número al llamar con Thru-Dial, CallPilot realizará la llamada en cuanto encuentre una correspondencia para el nombre. Abra su casillero: Si está...

  • Página 63: Capítulo 8 Desvío De Llamadas

    Capítulo 8 Desvío de llamadas Puede desviar sus llamadas si desea transferirlas a CallPilot inmediatamente, sin que el teléfono suene en su extensión. Por ejemplo, puede programar el desvío de llamadas si no va a estar en la oficina y no desea que el teléfono suene y moleste a sus colegas, o si no quiere tomar llamadas mientras se encuentra trabajando.

  • Página 64: Cómo Configurar El Desvío De Llamadas De Forma Remota

    Nota: Sólo es posible programar el desvío de llamadas de forma remota cuando se utiliza la interfaz de Correo de voz Norstar. No puede hacerlo con la interfaz CallPilot. Para programar el desvío de llamadas de forma remota Llame a la recepcionista automática o al teléfono de su empresa desde cualquier teléfono de...

  • Página 65: Desvío De Llamadas Con Identificación De Llamada

    Oprima DLLAM o ‹. GRAB ELGIR DLLAM ¿Desviar llam? Oprima SÍ o ⁄ para desviar sus llamadas a CallPilot sin que el SÍ teléfono suene oprima NO o ¤ para que las llamadas suenen en su teléfono. Mostrar llam: Y Oprima CAMB o ⁄...
  • Página 66 Capítulo 8 Desvío de llamadas N0008728 01...

  • Página 67: Capítulo 9 Transferencia De Llamadas

    GUÍA. Espere un momento hasta que la pantalla muestre Llmada trnsferda antes de usar otras funciones de CallPilot. La llamada se transfiere de forma automática y la sesión de CallPilot finaliza.

  • Página 68: Cómo Transferir La Llamada De Un Propietario De Casillero A Su Casillero

    Cómo transferir la llamada de un propietario de casillero a su casillero Es posible transferir la llamada del propietario de un casillero a su casillero de CallPilot de modo que pueda cambiar sus saludos o recuperar sus mensajes. Para transferir la llamada del propietario de un casillero a su casillero Oprima ≤·°fl.

  • Página 69: Cómo Transferir Una Llamada A Encaminamiento De Llamadas Personalizado (Ccr)

    No oprima En espera ≥ ya que la llamada quedará automáticamente en espera. Ingrese un dígito del 1 al 8 para elegir un árbol CCR y oprima £. Espere un momento hasta que la pantalla muestre Llmada trnsferda antes de usar otras funciones. Manual de referencia de CallPilot...

  • Página 70: Acerca De La Transferencia Externa

    • Si utiliza la interfaz de Correo de voz Norstar, indique a las personas que llaman que deben oprimir ‡ Si utiliza la interfaz del CallPilot, dígale a la persona que llama que oprima · • Por ejemplo: “Hola. Habla Lucía Barragán. Hoy no estaré en la oficina. Deje un mensaje después de oír la señal y le devolveré...

  • Página 71: Cómo Configurar La Transferencia Externa

    ·°⁄. Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °‚ para abrir las Opciones del casillero • Oprima ·para abrir el menú Transferencia externa •...

  • Página 72: Para Programar Una Transferencia Externa Hacia Una Extensión

    Oprima Para abrir su casillero, siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de pantalla de su teléfono. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °‚ para abrir las Opciones del casillero • Oprima · para abrir el menú Transferencia externa •...

  • Página 73: Cómo Activar Y Desactivar La Transferencia Externa

    ≤ ·°⁄. Oprima Para abrir su casillero, siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de pantalla de su teléfono. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °‚ para abrir las Opciones del casillero • Oprima · • •...

  • Página 74: Cómo Optimizar La Transferencia Externa

    fififi⁄¤‹› es el número de teléfono marcado • Cómo programar la Transferencia externa cuando CallPilot se encuentra detrás de una PBX Si instaló CallPilot detrás de una PBX y desea acceder a una línea externa y reconocer el tono de marcación, ingrese: ·£›¤fififi⁄¤‹› donde: ·...

  • Página 75: Capítulo 10 Notificación De Mensajes Fuera Del Sistema

    El administrador del sistema activa la notificación de mensajes fuera del sistema. Si programa CallPilot para que lo llame a su teléfono, se le pedirá que ingrese la clave para poder escuchar los mensajes. Puede recibir una notificación de un mensaje en un máximo de cinco números de destino diferentes.

  • Página 76: Parámetros Para Notificación De Mensajes Fuera Del Sistema

    Capítulo 10 Notificación de mensajes fuera del sistema Parámetros para notificación de mensajes fuera del sistema Puede programar los parámetros para notificación de mensajes fuera del sistema desde cualquier teléfono de marcación por tonos. Los parámetros son: • tipo de destino (teléfono, extensión o localizador) •...

  • Página 77: Programación De La Notificación De Mensajes Fuera Del Sistema

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 78 Capítulo 10 Notificación de mensajes fuera del sistema <x> Oprima OK o £ para aceptar el número de teléfono de destino , AGREG representado por <x> oprima AGREG o ¤ para agregar caracteres especiales y utilizar su teclado, o siga las indicaciones de voz para agregar caracteres. Consulte “Cómo agregar caracteres especiales a un número de destino”...
  • Página 79 16 Oprima OK o £ si desea que se lo notifique cuando reciba un CAMB nuevo mensaje oprima CAMB o ⁄ si desea que se le notifique sólo cuando reciba un mensaje urgente. Notific msj 17 Oprima ® para finalizar la sesión. ADMIN ELEGIR Manual de referencia de CallPilot...

  • Página 80: Para Programar La Notificación De Mensajes Fuera Del Sistema A Una Extensión

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 81 16 Oprima OK o £ si desea que se lo notifique cuando reciba un CAMB nuevo mensaje oprima CAMB o ⁄ si desea que se le notifique sólo cuando reciba un mensaje urgente. Notific msj 17 Oprima ® para finalizar la sesión. ADMIN ELEGIR Manual de referencia de CallPilot...

  • Página 82: Programación De La Notificación De Mensajes Fuera Del Sistema A Un Localizador

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 83 CAMB predeterminado representado con <xxxx>. El mensaje del localizador predeterminado que envía CallPilot es la extensión de CallPilot. Ésta es la secuencia de dígitos que se envía después de marcar el servicio de localizador, para notificarle quién lo está buscando oprima CAMB o ⁄...

  • Página 84: Para Programar Una Notificación De Mensajes Fuera Del Sistema Para Más De Un Destino

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 85 AGREG o ¤ para agregar caracteres especiales y utilizar su teclado, o siga las indicaciones de voz para agregar caracteres. Consulte “Cómo agregar caracteres especiales a un número de destino” en la página Después de agregar caracteres especiales, oprima OK o £. Manual de referencia de CallPilot...
  • Página 86 CAMB predeterminado representado con <xxxx>. El mensaje del localizador predeterminado que envía CallPilot es la extensión de CallPilot. Ésta es la secuencia de dígitos que se envía después de marcar el servicio de localizador, para notificarle quién lo está buscando oprima CAMB o ⁄...

  • Página 87: Cómo Cambiar La Notificación De Mensajes Fuera Del Sistema

    Oprima ≤·°⁄. Para abrir su casillero, siga las indicaciones de voz o las opciones de botón de pantalla de su teléfono. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 88 Capítulo 10 Notificación de mensajes fuera del sistema ¿Más dest? Oprima NO o £ para continuar. SÍ Activar:<hora de Oprima CAMB o ⁄ para cambiar la hora de activación activación> CAMB oprima SIG o £ para aceptar la hora de activación. Desac:<hora de oprima CAMB o ⁄...

  • Página 89: Para Cambiar El Destino De Teléfono A Otro Destino

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 90 Capítulo 10 Notificación de mensajes fuera del sistema ¿Más dest? Oprima SÍ o ⁄ si desea programar otro número de destino SÍ oprima NO o £ si no desea programar otro número de destino. Activar:<hora de 10 Oprima CAMB o ⁄ para cambiar la hora de activación activación>...

  • Página 91: Para Cambiar El Destino De Localizador A Teléfono O Extensión

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 92 Capítulo 10 Notificación de mensajes fuera del sistema Activar:<hora de Oprima CAMB o ⁄ para cambiar la hora de activación activación> CAMB oprima SIG o £ para aceptar la hora de activación. Desac:<hora de 10 Oprima CAMB o ⁄ para cambiar la hora de desactivación desactivación>...

  • Página 93: Para Cambiar El Destino De Teléfono O Extensión A Localizador

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 94 CAMB predeterminado representado con <xxxx>. El mensaje del localizador predeterminado que envía CallPilot es la extensión de CallPilot. Ésta es la secuencia de dígitos que se envía después de marcar el servicio de localizador, para notificarle quién lo está buscando oprima CAMB o ⁄...

  • Página 95: Cómo Borrar Un Número De Destino

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...

  • Página 96: Cómo Agregar Un Número De Destino

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...

  • Página 97: Cómo Activar O Desactivar La Notificación De Mensajes Fuera Del Sistema

    Oprima Siga las indicaciones de voz o las opciones del botón de pantalla para abrir su casillero. Si utiliza la interfaz CallPilot: Oprima °fi para abrir las herramientas del casillero • Oprima NOTIF o ¤ para abrir el menú de notificación •...
  • Página 98 Capítulo 10 Notificación de mensajes fuera del sistema N0008728 01...

  • Página 99: Capítulo 11 Grabación De Llamadas

    Uso de la grabación de llamadas Si utiliza la grabación de llamadas, CallPilot guardará la llamada grabada en su casillero. Puede desviar la llamada grabada a otros casilleros.
  • Página 100 Capítulo 11 Grabación de llamadas N0008728 01...

  • Página 101: Capítulo 12 Mensajes De Información Y Difusión

    Con el envío de un mensaje de difusión no es necesario grabar y enviar el mismo mensaje varias veces. Los mensajes de difusión se escuchan en todos los casilleros iniciados con CallPilot. Nota: Los mensajes de difusión no se envían a los casilleros de información o de entrega general.

  • Página 102: Grabación De Un Saludo En El Casillero De Información

    Capítulo 12 Mensajes de información y difusión Grabación de un saludo en el casillero de información Antes de grabar un saludo en el casillero de información, debe decidir lo que va a incluir. No olvide incluir horas y fechas importantes. Por ejemplo: “El estudio de baile Pedro tiene el orgullo de presentar una sesión de baile espectacular.

  • Página 103: Capítulo 13 Sugerencias Para Usar Callpilot

    Anote su clave en un lugar seguro. Proteja su clave de CallPilot como si fuese un código secreto. Escriba su clave y guárdela en un lugar seguro. No la tenga cerca de su teléfono. Si permite que otra persona tenga acceso temporal a su casillero, cambie su clave inmediatamente después.
  • Página 104 La lista le permitirá enviar el mismo mensaje a todos los casilleros contenidos en ella. Fomente el uso de CallPilot. A veces es difícil deshacerse de viejos hábitos y a algunas personas les cuesta aceptar o probar nuevas tecnologías. Utilice su casillero personal y otras funciones de CallPilot y anime a sus colegas y a las personas que llaman a utilizarlo.

  • Página 105: Capítulo 14 Resolución De Problemas

    La Recepcionista automática transfiere algunas llamadas al casillero de entrega General CallPilot requiere una señal de tono y un nivel de voz mínimo. Si CallPilot no recibe una respuesta, la Recepcionista automática transfiere automáticamente la llamada al operador de CallPilot. Si el operador no está...
  • Página 106 CallPilot terminará la sesión. CallPilot tiene un nivel mínimo de detección de voz. Si CallPilot no detecta una señal audible, le pide a la persona que llama que hable más alto y ofrece la opción de volver a grabar. Si después de la indicación no se detecta un nivel de voz, CallPilot termina la sesión.
  • Página 107 Asegúrese de haber grabado las indicaciones correctas en su saludo personal dirigido a las personas que llaman. En su saludo, indique a las personas que llaman que opriman ‡ para localizarlo si usan la interfaz de Correo de voz Norstar o · si usan la interfaz CallPilot. Para obtener información, consulte “Acerca de la transferencia externa”...
  • Página 108 Capítulo 14 Resolución de problemas N0008728 01...

  • Página 109: Glosario

    Casillero asignado a un usuario que no cuenta con una extensión. Casillero nunca lleno El casillero de CallPilot está equipado con la función de casillero nunca lleno, que permite que una persona externa deje un mensaje aunque el casillero esté “lleno”. El mensaje se almacena, pero no se puede escuchar hasta que se borre por lo menos un mensaje guardado.
  • Página 110 Glosario Casilleros especiales Los dos casilleros que usan el Administrador del sistema y el operador designado de CallPilot. Los dos casilleros especiales son el casillero del Administrador del sistema y el casillero de entrega general. Clase de Servicio° Designación de un número predeterminado que especifica las opciones de CallPilot para un casillero.
  • Página 111 Opción Las opciones de CallPilot que se ofrecen al usuario con indicaciones de voz o de pantalla. Opciones de entrega de mensajes Opciones de entrega para un mensaje. Se puede asignar una opción de entrega a un mensaje después de grabarlo.
  • Página 112 Para los localizadores de voz, ingrese pausas después del número de localizador para retardar el inicio de la indicación de voz de CallPilot que activa el localizador. Para los localizadores alfanuméricos, ingrese pausas después del número de localizador y antes de los dígitos que aparecen en la pantalla del localizador.
  • Página 113 Señal de recepcionista activada o desactivada Tarea realizada por cualquier recepcionista u operador de la empresa que indica a CallPilot si hay un operador disponible para responder a las llamadas. Teléfono de teclas Teléfono con botones de presión que emite tonos de DTMF.
  • Página 114 Glosario N0008728 01...

  • Página 115: Índice

    15 Especial 15 Información 15 Enviar un mensaje 42 Invitado 14 Envío de mensajes, CallPilot 28 Usuario 14 Envío de mensajes, Correo de voz Norstar 26 Casilleros de invitado 14 no existe una extensión en funcionamiento para 14 Casilleros especiales Función 986 68...
  • Página 116 Índice Mensajes borrados, recuperar 40 Grabación borrar 39, 42 mensajes 47 copiar 38 Saludo opcional 31 cortados 106 Saludo personalizado 34 desactivación por silencio 47 Saludo principal 31 duración mínima de grabación 47 Grabación de llamadas 45 envío 42 escuchar, ver Mensajes, reproducir Grabar una llamada 45 guardar 40 Guardar mensajes 40...
  • Página 117 71 límite de caracteres 83, 86, 94 a una extensión 72 Número de destino cuando CallPilot está detrás de una PBX o Centrex 82 Rebobinar mensajes 38, 41 límite de caracteres 83, 86, 94 Recepcionista alternativa 22 para localizadores 82 Recepcionista automática 44, 105...
  • Página 118 Índice Técnica de grabación, Saludos 30 Teléfono con pantalla ingreso de caracteres 12 uso 9 Tiempo límite 106 Tono de alerta 65 Tono de espera 44 Transferencia de llamadas a la recepcionista 37 al casillero de entrega general 37 al operador 37 Transferencia externa activar 73 cancelar 73...

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