Solución de problemas : Problemas de aplicaciones
No se pueden enviar o recibir imágenes o vídeos
Compruebe si:
•
Los datos móviles están activados.
•
Su plan de datos es compatible con MMS (mensajes multimedia).
La aplicación
1.
Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación Mensajes. Si están desactivados,
actívelos
e intente utilizar la aplicación de nuevo.
2.
Fuerce la detención de la aplicación.
en segundo plano que puedan estar causando el problema.
3.
Desinstale las actualizaciones de aplicaciones recientes.
Mantenga pulsado
actualizaciones.
4.
Borre la caché de la aplicación.
5.
Restablezca el teléfono.
El teclado no funciona
Si el teclado tiene problemas, como la falta de una barra espaciadora:
1.
Compruebe si hay actualizaciones
2.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
3.
Borre la caché
de la aplicación de teclado.
Problemas con Facebook, WhatsApp y otras aplicaciones
Si experimenta problemas con las aplicaciones de mensajería que tiene instaladas:
1.
Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.
2.
Si puede abrir la aplicación, toque
problema.
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4.
Borre la caché de la aplicación.
Problemas de Gmail
Si necesita ayuda con Gmail, consulte
Problemas de Play Store
Si necesita ayuda con Play Store, consulte
Mensajes no funciona
Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
y, a continuación, toque
Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
para su aplicación de teclado.
o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el
cómo solucionar el problema en
cómo solucionar el problema en
Información de la aplicación > > Desinstalar
Google.
Google.
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