1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2
Distribución Uniforme de Llamadas (UCD)
Descripción
Distribución Uniforme de Llamadas (UCD) distribuye llamadas entrantes a un miembro libre del mismo
grupo de extensión, si dicho grupo se ha asignado al mismo grupo UCD a través de la programación del
sistema (
Grupo de UCD [520]). Las extensiones disponibles se buscan de forma circular por orden
numérico. La función UCD es muy útil si una extensión concreta recibe habitualmente más llamadas que
el resto de extensiones.
[Ejemplo de grupo UCD)]
Los números dentro de los círculos indican llamadas por orden de recepción.
Distribución del
lamadas
Las llamadas se
distribuyen según el
orden numérico de los
jacks.
La extn. A
recibe la
primera
llamada.
28
Guía de funciones
Las llamadas se reciben en el grupo UCD.
Extn.
Extn.
A
B
UCD empieza a
buscar desde la
extn. B (se salta
la extn. A).
En cola
Cuando la extensión de destino está
ocupada o está de baja, la llamada
espera en la cola y se envía un MDS
UCD al llamante.
3
Extn.
Extn.
C
D
Cuando la segunda
llamada se recibe en la
ext. B, la tercera llamada
se dirige a la extn. C.