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Resolução de problemas
Problema
O que devo fazer quando o aspirador robô
não liga?
O que devo fazer quando o aspirador robô
não carrega?
Porque é que o aspirador robô não
regressa à estação de carregamento?
O que devo fazer quando o aspirador robô
não funciona como esperado?
Porque é que o aspirador robô faz um
barulho estranho?
Porque é que o aspirador robô não limpa
com a mesma eficiência ou está a deixar
pó para trás?
Falha na configuração da rede.
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O nível de bateria está baixo. Carregue totalmente o aspirador robô e tente novamente
A temperatura ambiente é inferior a 0 °C ou superior a 40 °C. Certifique-se de que usa o aspirador robô entre 0 °C
e 40 °C.
Verifique se o cabo de alimentação está devidamente ligado à estação de carregamento e à tomada elétrica e
certifique-se de que os pontos de contacto de carregamento estão limpos. Se não for o caso, limpe os pontos de
contacto de carregamento tanto na estação de carregamento como no aspirador robô com um pano seco.
Verifique se há demasiados obstáculos em torno da estação de carregamento; coloque a estação de carregamento
num local sem obstáculos à volta. Certifique-se de que não existem obstáculos no espaço de 0,5 metros em cada lado
nem nos 1,5 metros à frente da estação de carregamento. Limpe a área de sinalização da estação de carregamento.
Desligue o aspirador robô e volte a ligá-lo.
Pode ter ficado preso um objeto estranho na escova, na escova lateral ou numa das rodas principais. Pare o
aspirador robô e remova quaisquer detritos.
Verifique se o compartimento do pó está cheio. Se for o caso, esvazie-o. Além disso, deve verificar o filtro e limpá-
lo se for necessário, bem como verificar se há algo preso às escovas.
A palavra-passe do Wi-Fi está incorreta. Certifique-se de que a palavra-passe introduzida está correta.
Mude para uma rede de 2,4 GHz, uma vez que as redes de 5 GHz e os routers de empresa não são atualmente
suportados.
Certifique-se de que o aspirador robô se mantém numa área com um bom sinal de Wi-Fi.
O aspirador robô pode não estar no estado de espera de ligação. Feche e reabra a aplicação e, em seguida, siga
os passos corretos para tentar configurar novamente a rede.
Possível causa e solução
