smart kapp iQ 65 Guía Del Administrador página 63

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Si ha reiniciado su pizarra y sigue sin ver el nombre de la pizarra en la lista de dispositivos,
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espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo a la pizarra.
Asegúrese de que tiene el sistema operativo más reciente en su dispositivo Android.
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Asegúrese de que no tiene actualizaciones del sistema pendientes para su dispositivo
móvil Android.
¿Por qué estoy teniendo problemas de rendimiento?
Podrían aparecer problemas de rendimiento como vídeo entrecortado o audio que no se
sincroniza con el vídeo.
Su dispositivo móvil podría conectarse a puntos de acceso distintos de los de su pizarra,
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lo que puede aumentar la latencia. Active y desactive el modo Avión en su dispositivo
móvil para intentar conectarse a un punto de acceso más próximo.
Asegúrese de que la antena esté conectada al dispositivo AM30. Consulte Apéndice F:
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Instalación de la antena del dispositivo AM30 en la página 83para obtener más
información.
Compartir vídeos o jugar a videojuegos con actualizaciones de pantalla frecuentes
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requiere un mayor ancho de banda. Pruebe a reducir la calidad del vídeo para mejorar el
rendimiento. Consulte Evaluación del efecto de Compartir pantalla en el consumo de
datos de su red en la página 25.
Es posible que su dispositivo móvil no esté optimizado para compartir su pantalla y esté
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limitado a un rendimiento de calidad inferior. Pruebe a conectarse con un dispositivo
móvil diferente.
Asegúrese de que tiene el sistema operativo más reciente en su dispositivo Android.
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Asegúrese de que no tiene actualizaciones del sistema pendientes para su dispositivo
móvil Android.
Estoy teniendo otros problemas
Si el vídeo del dispositivo móvil aparece en la pantalla pero no se oye el audio:
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Asegúrese de subir el volumen de su dispositivo móvil y de que la pizarra no esté
o
silenciada.
Asegúrese de que tiene el sistema operativo más reciente en su dispositivo
o
Android.
Reinicie su dispositivo móvil.
o
Si puede ver su pizarra pero no puede conectarse a ella, abra la aplicación Screen Share.
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a. En la pizarra, abra el lanzador.
Aparecerá el lanzador.
b. Presione Compartir pantalla
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