smart kapp iQ 65 Guía Del Administrador página 61

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Síntoma
AirPlay no se muestra en mi
dispositivo móvil iOS.
Los dispositivos Android no
pueden usar Compartir
pantalla.
La pantalla no responde a sus
toques o no puede escribir o
dibujar con los rotuladores.
La aplicación Compartir
pantalla se cierra
inesperadamente o el vídeo
deja de reproducirse en la
pizarra.
53 smarttech.com/es/kb/171038
Motivo Solución
La detección de AirPlay y No debe permitirse que la red ejecute Bonjour y mDNS, y
GoogleCast no está debe activarse Multidifusión.
funcionando.
AirPlay no puede cruzar Asegúrese de que su dispositivo y la pizarra estén en la
subredes o VLAN misma VLAN o subred
[N/A] Asegúrese de que su dispositivo iOS esté en la misma red
que la pizarra.
Pruebe a conectar su pizarra con una conexión de red
cableada.
Consulte Obtener ayuda con AirPlay y el modo espejo de
AirPlay en su iPhone, iPad o iPod touch
(support.apple.com/en-ca/HT204291) para obtener más
información.
[N/A] Asegúrese de que su dispositivo móvil Android esté en la
misma red que la pizarra.
Se puede transmitir la pantalla de su dispositivo móvil
Android en dispositivos móviles que ejecuten Android
4.4.2 o posterior.
Desactive el modo de ahorro energético en su dispositivo
Android.
Si ha descargado la aplicación Google Cast, consulte
Transmitir su pantalla de Android desde la aplicación
Chromecast
(support.google.com/chromecast/answer/6059461)
Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso.
Consulte la ayuda del producto antivirus para obtener
más información.
Su red se compone de Consulte la Guía de implementación de Chromecast,
múltiples puntos de versión 7.6 (
acceso conectados a un cisco.com/c/en/us/td/docs/wireless/controller/technotes/7-
único controlador LAN 6/chromecastDG76/ChromecastDG76.html).
inalámbrico (WLC).
Consulte Servicio mDNS de Chromecast para la
configuración de Transmitir pantalla en WLC
(cisco.com/c/en/us/support/docs/wireless-
mobility/wireless-mobility/119017-config-chromecast-
mdns-wlc-00.html).
[N/A] Si está compartiendo contenido de su ordenador o
dispositivo móvil con la pizarra utilizando Compartir
pantalla, no puede interactuar con la pantalla utilizando los
dedos o rotuladores.
Su pizarra está Conecte su pizarra a una red de 5 GHz.
conectada a una red de
2,4 Ghz.