smart kapp iQ 65 Guía Del Administrador página 55

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Síntoma
La pantalla plana interactiva se
apaga cuando no hay nadie
presente.
Resolver problemas de imagen
Utilice la siguiente tabla para solucionar problemas con la imagen:
Síntoma
La imagen es demasiado clara,
demasiado oscura o tiene
mala calidad.
Hay una imagen persistente
en la pantalla.
Hay otros problemas con la
imagen.
Resolver problemas táctiles
Utilice la siguiente tabla para solucionar problemas táctiles:
Síntoma
Al tocar la pantalla, el puntero
aparece en el lugar incorrecto.
47 smarttech.com/es/kb/171038
Motivo
La luz solar está dando
directamente a la pantalla
plana interactiva.
Con el paso del tiempo, la
detección de presencia se
adapta a la temperatura de
la sala para que la
temperatura corporal de las
personas sea parte de la
temperatura ambiente.
Motivo
Es posible que la configuración
de imagen de la pantalla plana
interactiva sea incorrecta.
Usted u otro usuario
mantuvieron pulsado el botón
Silenciar en el panel de control
frontal de la pizarra
SMART kapp iQ 65-V2 o 75,
provocando la congelación de
la pantalla.
Se ha mostrado una imagen
durante demasiado tiempo.
[N/A]
Motivo
No está tocando la pantalla en el
ángulo adecuado.
Solución
Cierre las cortinas o baje las persianas.
Aumente el tiempo que debe pasar antes de que la
pantalla plana interactiva se apague
automáticamente. Consulte Apagado automático
en las opciones del menú de configuración (
support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-
iq/en/installing-and-maintaining/using-the-osd-
menu/default.cshtml).
Solución
Ajuste las opciones de imagen. Consulte las
opciones del menú de imagen (
support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-
iq/en/installing-and-maintaining/using-the-osd-
menu/default.cshtml).
Para descongelar la pantalla haga lo siguiente:
Mantenga pulsado el botón Silenciar.
l
Cambie el origen de entrada.
l
Desconecte el origen de entrada
l
seleccionado actualmente.
Salga del modo Inactivo.
l
Apague la pantalla plana interactiva y déjela
apagada durante el mismo que estuvo la imagen
en pantalla.
Configure protectores de pantallas en los
ordenadores conectados para evitar imágenes
persistentes.
Vuelva a poner todos los ajustes en sus valores
predeterminados. Consulte Restablecimiento de la
configuración predeterminada de fábrica en las
opciones del menú de configuración
support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-
iq/en/installing-and-maintaining/using-the-osd-
menu/default.cshtml).
Solución
Consulte Los toques y los dibujos
realizados en la pizarra blanca
interactiva SMART Board no son
precisos
(kb.smarttech.com/?q=13976).