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Servicio y soporte técnico de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes
de devolver el producto. La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden
responder mediante nuestra base de conocimientos, o con el servicio de soporte
técnico por correo electrónico que encontrará en support.wdc.com. Si no hay ninguna
respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el número de
teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de
garantía. Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica
al servicio de soporte técnico de WD. El soporte mediante correo electrónico es gratuito
durante todo el período de garantía y nuestra amplia base de conocimientos está
disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Para ayudarnos a mantenerle
informado sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el producto en
línea en https://www.wdc.com/register.
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio Web de soporte técnico del producto en support.wdc.com y elija
entre estos temas:
• Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los
productos WD.
• Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones
y ofertas especiales.
• Garantía y sustitución: información sobre la garantía, la sustitución del producto
(RMA), el estado de la sustitución y la recuperación de datos.
• Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o ID de respuesta.
• Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD o el
software.
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