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Servicio y soporte técnico de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el
producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra base de
conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo electrónico que encontrará en
http://support.wd.com. Si lo prefiere, o si no hay ninguna respuesta disponible, póngase en contacto con
®
WD
en el número de teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía. Este período de
30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de soporte técnico de WD.
El soporte mediante correo electrónico es gratuito durante todo el período de garantía y nuestra amplia
base de conocimientos está disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Para ayudarnos
a mantenerle informado sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el producto en línea en
http://register.wd.com.
Acceso al soporte en línea
Visite nuestra página web de soporte técnico del producto en
entre estos temas:
Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.
Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas
especiales.
Servicios sobre la garantía y los cambios: información sobre la garantía, la sustitución del
producto (RMA), el estado de ésta y recuperación de datos.
Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD o el software.
Comunidad WD: comparta sus ideas y conéctese con otros usuarios de WD.
Contactar con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número de serie
y la información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.
Norteamérica
Inglés
800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
Español
800.832.4778
México
001 8002754932
América del Sur
Chile
1230 020 5871
Colombia
009 800 83247788
Venezuela
0800 100 2855
Perú
0800 54003
Uruguay
000 413 598 3787
Argentina
0800 4440839
Brasil
0800 7704932
0021 800 83247788
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia,
Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.
Europa (llamada
00800 ASK4 WDEU
gratuita)*
(00800 27549338)
Europa
+31 880062100
Oriente Medio
+31 880062100
África
+31 880062100
Rusia
8 10 8002 335 5011
Asia Pacífico
Australia
1800 42 9861/+800 2275 4932
China
800 820 6682
Hong Kong
+800 6008 6008
India
1800 419 5591/1800 200 5789
Indonesia
+803 852 9439
Japón
00531 65 0442/0120 994 120
Corea
02 703 6550
Malasia
1800 88 1908/+800 6008 6008 (Telekom Malasia)
Nueva
0508 555 639/+800 2275 4932
Zelanda
Filipinas
1 800 1441 0159
Singapur
1800 608 6008/+800 6008 6008 (Singtel)
Taiwán
0800 666 290/+800 6008 6008 (Chunghwa)
Tailandia
001 800 441 0570
http://support.wd.com
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