Equipo De Soporte Técnico De Dexcom; Información De Contacto - Dexcom G6 Guia Del Usuario

Apéndice A
No está solo.
Dexcom tiene tres equipos de soporte para ayudarlo, cada uno con su propia especialidad:
• Equipo de Soporte técnico de Dexcom
• Equipo de atención al paciente de Dexcom
• Equipo de soporte de ventas de Dexcom
A.1 Equipo de Soporte técnico de Dexcom
Este equipo lo ayuda con todos los problemas relacionados con el sistema de MCG,
así como con los problemas relacionados con el software. Proporcionan unidades de
reemplazo, resuelven problemas técnicos y reciben quejas de un producto. No ofrecen
consejos médicos.
Información de contacto
• Sitio web: dexcom.com/contact
Por favor incluya:
• Nombre del paciente, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono
• Descripción del problema técnico
• Qué pasó y cuándo (fecha y hora)
• Número de unidades de almacenamiento y nombre (por ejemplo: aplicador)
• Números de lote y de serie de los dispositivos problemáticos
• Su información de contacto (por ejemplo: llame a 555-555-5555 después de
las 5 p. m., hora del Pacífico)
• Teléfono: Disponible 24/7
• Línea gratuita: 1.888.738.3646
• Teléfono: 1.858.200.0200
Guía del usuario del sistema Dexcom G6
Apéndice A: ¿Necesita ayuda? No está solo
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¿Necesita ayuda?
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