Apéndice A | ¿Necesita Ayuda? ¡No Está Solo; Equipo De Servicio Técnico De Dexcom; Datos De Contacto - Dexcom G6 Guía De Usuario

Apéndice A
¡No está solo!
Dexcom cuenta con tres equipos de asistencia dispuestos a ayudarle, cada uno en
su especialidad:
• equipo de servicio técnico de Dexcom
• equipo de atención al paciente de Dexcom
• equipo de asistencia de ventas de Dexcom
A.1 Equipo de servicio técnico de Dexcom
Este equipo le ayuda con todos los problemas relacionados con el sistema del
CGM y con el software. Son los encargados de enviar unidades de repuesto,
resolver problemas técnicos y atender las reclamaciones de productos. No ofrecen
asistencia médica.

Datos de contacto

• Internet: dexcom.com/support
• Correo electrónico: [email protected]
Indique:
• el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección y el teléfono del paciente
• una descripción del problema técnico
• qué ha ocurrido y cuándo (fecha y hora)
• el número SKU del artículo y el nombre (por ejemplo: aplicador)
• el lote y/o los números de serie de los dispositivos problemáticos
• su información de contacto (por ejemplo, llamen al 555-555-5555 a partir de
las 5 pm hora del Pacífico)
• Teléfono: disponible las 24 horas, 7 días a la semana
• Número gratuito: 1.888.738.3646
• Número con tarifa especial: 1.858.200.0200
Guía de usuario de Dexcom G6
Apéndice A: ¿Necesita ayuda? No está solo
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¿Necesita ayuda?
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