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Solución de problemas : Problemas de hardware
Teléfono lento o inestable
Identificar el problema
¿Qué tipo de problema tiene?
•
Si el teléfono va lento al ejecutar todas las aplicaciones o tareas, es probable que
problema sea del teléfono y no de una aplicación. Realice los siguientes pasos para
resolverlo.
•
Si el problema lo causa una aplicación, realice estos
aplicaciones.
•
Si está conectado a una red Wi-Fi y el teléfono va lento al visitar sitios web o ver vídeos en
línea, puede que tenga un problema de conexión. Utilice otra red Wi-Fi o póngase en
contacto con el proveedor de servicios de Internet.
Solucionar problemas de rendimiento
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
•
Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Apagar.
•
Si el teléfono no responde, reinícielo manteniendo pulsado el botón de encendido
durante unos 7-10 segundos.
2.
Busque actualizaciones del sistema.
Vaya a
Ajustes
3.
Busque actualizaciones para la aplicación.
Abra
la aplicación Play Store y toque
4.
Compruebe el
El teléfono está templado o caliente
Información general
Es normal que el teléfono esté templado, o incluso caliente, en función de cómo lo esté
utilizando.
Si el teléfono se calienta demasiado, se le pedirá que lo apague para que pueda enfriarse.
Algunos teléfonos permanecerán encendidos pero limitarán sus funciones hasta que se enfríe.
Si su teléfono está demasiado caliente para tocarlo, utilice un teléfono, tablet o equipo diferente
para ponerse en contacto con el
> Sistema > Ajustes avanzados > Actualizaciones del sistema.
espacio disponible
servicio de asistencia de
> Mis aplicaciones y juegos.
y libere espacio si fuera necesario.
pasos específicos para las
Motorola.
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