Alcance Del Manual; Garantía Y Servicio; Período De Garantía; Instrucciones Para La Devolución - Motorola PRO Serie Manual De Servicio

Capítulo 1
Introducción
1.1

Alcance del manual

Este manual está dirigido al personal técnico que está familiarizado con equipos similares. Contiene
la información necesaria para el servicio del equipo descrito y actualizada para la fecha de impresión.
Los cambios que se efectúen después de la fecha de impresión se incorporarán mediante una
revisión completa del manual o como información adicional.
NOTA Antes de poner en funcionamiento o probar estas unidades, lea la sección
Información sobre seguridad que se encuentra al principio de este manual.
1.2 Garantía y servicio
Motorola ofrece apoyo técnico para sus productos por un período prolongado. Este apoyo técnico
incluye: cambio total y/o reparación del producto durante el período de garantía, así como servicio/
reparación y piezas de repuesto una vez expirado el período de garantía. Cualquier "devolución para
cambio" o "devolución para reparación" realizada a través de un concesionario autorizado de
Motorola debe estar acompañada de un formulario de reclamación de garantía. Los formularios de
reclamación de garantía se obtienen por medio del servicio técnico al cliente.
1.2.1 Período de garantía
Los términos y condiciones de la garantía se definen en su totalidad en el contrato del concesionario,
distribuidor o vendedor de Motorola. Estas condiciones pueden variar cada cierto tiempo. Las notas
siguientes cumplen solamente una función de orientación.
1.2.2 Instrucciones para la devolución
Cuando el producto esté amparado por una garantía de "devolución para cambio" o de "devolución
para reparación", deberá ser revisado antes de ser devuelto a Motorola. Esta revisión tiene por objeto
garantizar que la unidad esté programada correctamente o que no haya sufrido daños que no estén
contemplados dentro de la garantía.
Antes de enviar cualquier unidad de radio a un taller de servicio técnico de Motorola para productos
bajo garantía, comuníquese con el representante adecuado de servicio técnico al cliente para
obtener instrucciones. Todas las devoluciones deben estar acompañadas por un formulario de
reclamación de garantía, que se obtiene mediante un representante de servicio técnico al cliente. Los
productos deben ser enviados en su empaque original o envueltos correctamente para asegurar que
no ocurran daños durante el transporte.
1.2.3 Después del período de garantía
Después del período de garantía, Motorola continúa ofreciendo servicio técnico de dos maneras:
Primero, a División de accesorios y productos de postventa (AAD) de Motorola proporciona servicio
de reparación a los usuarios finales y a los concesionarios a precios competitivos.
Segundo, el departamento de Servicio técnico de Motorola suministra piezas y módulos individuales
que pueden ser adquiridos por los concesionarios que cuentan con la capacidad técnica necesaria
para realizar análisis y reparación de fallas.
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