Llamada De Información, Llamada De Asistencia Y Servicio De Llamada De Emergencia - Volkswagen Passat 2019 Manual De Instrucciones

Llamada de información, Llamada
de asistencia y Servicio de llamada
de emergencia
Fig. 61 En la consola del techo: mando para los servi-
cios de voz.
Llamada de información
Llamada de asistencia
Servicio de llamada de emergencia
En función del equipamiento y del país, hay un man-
do en la consola del techo →
teclas se pueden ejecutar servicios de voz. Una uni-
dad de control montada de fábrica establece la co-
nexión necesaria.
Tenga en cuenta el resto de información sobre
Car-Net o We Connect → pág. 217.
Testigo de control del Servicio de llamada de emer-
gencia
En el mando hay un testigo de control →
cha). En función del estado operativo, el testigo de
control se enciende en diferentes colores y secuen-
cias luminosas:
El testigo de control está apagado: el Servicio
de llamada de emergencia está desactivado o
no está disponible.
El testigo de control parpadea en rojo duran-
te aprox. 20 segundos tras conectar el encen-
dido: el Servicio de llamada de emergencia
está desactivado.
El testigo de control permanece encendido
en rojo: hay un fallo en el sistema. El Servicio
de llamada de emergencia no está disponible
o solo lo está con limitaciones.
El testigo de control está encendido en verde:
el Servicio de llamada de emergencia está
disponible, el sistema está operativo.
El testigo de control parpadea en verde: hay
una conexión de voz activa.
Llamada de información
— Con la Llamada de información se realiza una lla-
mada al servicio de atención al cliente de Volks-
wagen AG.
fig. 61. Pulsando las
fig. 61 (fle-
— La Llamada de información solo está disponible
en determinados países.
— El interlocutor telefónico se comunica en el idio-
ma en el que se registró el vehículo en Car-Net o
en We Connect.
Llamada de asistencia
— Con la Llamada de asistencia se puede solicitar di-
rectamente ayuda especializada en caso de avería.
— Paralelamente a la llamada de voz se transmiten
algunos datos del vehículo, p. ej., su ubicación ac-
tual.
— El interlocutor telefónico se comunica en el idio-
ma en el que se registró el vehículo en Car-Net o
en We Connect.
Servicio de llamada de emergencia
— Cuando se activa este servicio, se establece una
conexión con la central de llamadas de emergen-
cia de Volkswagen.
— Si se realiza una llamada de emergencia de forma
manual o se activa una automáticamente en caso
de accidente con disparo de algún airbag, se
transmiten datos relevantes para atender la
emergencia, p. ej., la ubicación actual del vehículo
→ pág. 377.
— El interlocutor telefónico utiliza el idioma que es-
té ajustado en el sistema de infotainment del ve-
hículo. Si el idioma ajustado no está disponible en
el lugar de la llamada de emergencia, se utilizará
el inglés.
— El Servicio de llamada de emergencia se puede
desactivar en un taller especializado.
ADVERTENCIA
Las siguientes condiciones pueden provocar que
no sea posible realizar una llamada de emergencia,
ni manual ni automáticamente, o que solo sea po-
sible de forma limitada:
·
La llamada de emergencia se realiza en una zo-
na con cobertura nula o insuficiente de telefonía
móvil y de GPS.
·
En zonas con suficiente cobertura de telefonía
móvil y de GPS, la red de telefonía móvil del
operador de telecomunicaciones no está dispo-
nible.
·
En algunos países, el Servicio de llamada de
emergencia no está permitido legalmente.
·
No existe una licencia válida para la utilización
del Servicio de llamada de emergencia.
·
Los componentes del vehículo necesarios para
la llamada de emergencia manual o automática
están dañados o no reciben suficiente energía.
En caso de emergencia 73