Tabla de contenido
ES
7. HAGA CLIC EN "YO" EN LA PANTALLA DE INICIO DE LA APLICACIÓN TUYA PARA OBTENER
MÁS SERVICIOS
1. Gestión del hogar
2. Centro de mensajes
3. Preguntas frecuentes y comentarios
4. Más servicios
- Servicios gratuitos: IFTTT, Asistente de Google, Alexa, etc;
- Servicios de valor agregado: puede verificar el registro de compras de los servicios de valor agregado
adquiridos: almacenamiento en la nube para cámaras, notificaciones filtradas por IA, etc.
5. Configuración e información para su cuenta de la aplicación Tuya: Sonido, Notificaciones, Red, Caché
8. PREGUNTAS FRECUENTES
P: ¿No se pudo agregar el dispositivo durante el emparejamiento de red?
R: Asegúrese de que el teléfono móvil y el dispositivo estén conectados a un enrutador de 2,4 GHz.
Asegúrese de tener una red WiFi de 2.4 Ghz con su administrador de red y si la contraseña de Wi-Fi
ingresada es correcta.
P: ¿Sigue sin poder agregar el dispositivo después de volver a escanear?
R: Si no puede agregar el dispositivo, se recomienda reiniciar el dispositivo o apagarlo y volver a intentarlo.
P: ¿El dispositivo no puede obtener una vista previa?
R: Compruebe si la señal de Wi-Fi es débil. Puede colocar la cámara más cerca del enrutador. Si aún no
funciona, reinicia el dispositivo y vuelve a agregarlo.
P: ¿Por qué el dispositivo todavía está en la lista después de reiniciarlo?
R: El dispositivo que se reinicia solo restablece la configuración de red de la cámara y no puede cambiar la
configuración en la aplicación. Debe iniciar sesión en la aplicación para eliminar la cámara de la lista.
P: ¿Cómo conectar la cámara a otro enrutador?
R: Primero inicie sesión en la aplicación para eliminar y restablecer el dispositivo, y configure el dispositivo
nuevamente a través de la aplicación.
P: ¿Por qué el dispositivo no puede identificar la tarjeta SD?
R: Se recomienda insertar y quitar la tarjeta SD después de apagar el dispositivo. Compruebe si la tarjeta
SD se encuentra en condiciones normales de servicio y el formato es FAT32. La aplicación sugerirá "" no se
pudo encontrar la tarjeta SD "" en una red inestable del teléfono móvil o del dispositivo.
P: ¿El dispositivo está en línea y tiene un evento de alarma, pero el teléfono móvil no puede recibir la
28
Tabla de contenido
