Tabla de contenido
El equipo no responde al comando ping
Descripción del problema
El equipo no responde a un comando ping.
Medida de corrección
Compruebe la configuración de red con la siguiente lista de comprobación.
N.º
Comprobaciones...
1
Confirme que la suite de protocolos TCP/IP está
instalada en el sistema cliente.
2
Vaya a la página de configuración de NIC y confirme que
la configuración de TCP/IP es correcta. ¿Se ha
especificado una dirección IP válida? ¿Es correcta la
configuración de gateway y subred?
3
Reinicie el equipo. Compruebe que se imprime la página
de configuración de NIC. ¿Es correcta la configuración
de TCP/IP?
4
Intente hacer ping de nuevo al equipo. ¿Ha respondido el
equipo al ping?
5
¿Puede hacer ping al equipo desde cualquier otro
ordenador dentro de la misma red? Si no es así, es
posible que la dirección IP se encuentre fuera de los
límites permitidos o no sea una dirección válida.
6
¿Puede hacer ping en otro sistema dentro de la misma
red?
7
Si ha personalizado el nombre de dispositivo, puede
restaurar la configuración predeterminada para
asegurarse de que el NIC está operativo. Cuando el
equipo se reinicia automáticamente y se imprime una
página de configuración de NIC, ¿incluye el nombre del
dispositivo el número de serie de la unidad de NIC?
8
Compruebe las actividades de conexión del puerto que
está utilizando el equipo y el buen estado del cable de
red, el concentrador o el conmutador que conecta el
equipo a la red. Sustituya todos los componentes de red
cuyo funcionamiento sospeche que es incorrecto.
¿Puede hacer ping al equipo ahora?
Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP
La red se cierra o el panel táctil se desactiva después de una búsqueda LDAP
Descripción del problema
Después de realizar una búsqueda LDAP, la red se cierra o el panel táctil se desactiva.
Medida de corrección
Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobación. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el representante de
servicio técnico.
N.º
Comprobaciones...
1
¿Funciona correctamente el servidor LDAP?
2
¿Está configurado correctamente el servidor LDAP?
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED
Sí
No
Medida de corrección
Paso
Consulte la sección de red de la documentación del
siguiente
sistema operativo.
Especifique la configuración correcta de TCP/IP.
Paso
siguiente
La configuración de conexión no funciona correctamente.
Paso
siguiente
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Paso
Fin
siguiente
Póngase en contacto con el especialista de red local
Paso
para obtener una dirección IP válida para el equipo.
siguiente
Compruebe la configuración del protocolo del sistema
Paso
siguiente
para asegurarse de que la configuración de gateway y
subred es correcta.
El NIC no funciona correctamente o su instalación no es
correcta. Contacte con el representante de servicio.
Paso
siguiente
Contacte con el representante de servicio.
Fin
Sí
No
Medida de corrección
Paso
Compruebe que el servidor LDAP funciona
siguiente
correctamente.
Introduzca la configuración correcta de LDAP. Vuelva a
Fin
introducir con cuidado la contraseña correcta porque se
muestra con asteriscos.
- 37 -
1
2
3
4
5
6
7
Tabla de contenido
Solución de problemas
