2.4 Ajustes de servicio
Tiempo de Sin respuesta de la operadora
Cuando una llamada a una operadora no se conteste dentro del período de tiempo definido, el SPV
ofrecerá otras opciones definidas en el "Modo de cobertura de Sin respuesta".
Nota
•
Este período de tiempo se aplica a la Operadora 1, 2 y 3
•
Si hay más de una operadora asignada, le recomendamos que reduzca el "Tiempo de Sin
respuesta de la operadora" a 15 s.
Intervalo de valores
10 s–60 s
Referencias al Manual de funciones
2.2.34 Modo de cobertura de Sin respuesta
Modo de retención de llamadas
Modo de retención de llamadas
Si está ajustado a "Activar", el SPV ofrece a los llamantes la opción de retener una extensión
específica o seleccionar una opción del Servicio de gestión de llamadas incompletas. Durante la
retención, el SPV periódicamente ofrece a los llamantes la posibilidad de continuar con la retención
o selecciona una opción del Servicio de gestión de llamadas incompletas. Si está ajustado a
"Desactivar", el SPV inmediatamente ofrecerá a los llamantes el Servicio de gestión de llamadas
incompletas y los llamantes no se colocarán en retención. Para activar o desactivar esta función,
márquela o desmárquela.
Intervalo de valores
Desactivar (desmarcado), Activar (marcado)
Referencias al Manual de funciones
2.2.23 Retener
Modo de anuncio en la cola de llamadas
Si está ajustado a "Activar", se informará a los llamantes en retención de su posición actual en la cola
de la retención de llamadas.
Ejemplo: "Otra persona espera para conectarse."
Intervalo de valores
Desactivar, Activar
Referencias al Manual de funciones
2.2.23 Retener
90
Manual de Programación