Garland Clamshell MWE-9501 Manual Del Usuario página 10

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Vista General
Garland no aceptará cualquier sobreprecio en partes o servicios de sus Agencias
Autorizadas al cliente. De encontrar Garland una irregularidad así, terminaría sus relaciones
comerciales inmediatamente con la Agencia en cuestión.
La política de Garland es que cada Agencia establezca sus precios a no mas del precio
marcado en la "Master Parts List" que la misma Garland publica, mas fletes y gastos de
importación de cada área en particular. Así se logra que los clientes compren sus partes en
su área y no recurran a suministros extra territorio.
GARANTÍAS
Garland se esfuerza en establecer y mantener procedimientos simples y fácilmente
administrables en sus políticas de garantía.
Garland administra las garantías en forma justa, en manera de entender las necesidades del
cliente.
La garantía de Garland esta claramente establecida en una sección separada de este mismo
manual.
Las circunstancias especiales que van mas allá de lo establecido literalmente en la garantía
pueden ser analizadas individualmente. Estos casos deberán presentarse al Director o
Gerente regional de su área.
Garland entiende la importancia de la garantía y el servicio post-venta en la decisión de
compra del cliente. Por ello se esfuerza en tomar ventaja de ello diferenciándonos, en este
punto, de nuestros competidores.
Las partes defectuosas sustituidas dentro de garantía deberán mantenerse por 90 días en la
Agencia de servicio porque pueden ser requeridas en fábrica para estudiar el motivo de la
falla. Todos los controladores deben ser regresados a la fábrica.