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Manual del propietario de Cadillac CTS/CTS-V - 2013 - CRC - 5/1/12
El programa de BBB Auto Line, es
un programa administrado por el
Consejo de oficinas de buenas
prácticas comerciales para resolver
disputas respecto a reparaciones de
vehículos o la interpretación de la
Garantía limitada para vehículos
nuevos fuera de los tribunales.
Recurrir a este programa informal
de resolución de disputas puede
serle útil antes de emprender una
acción legal, el uso del programa es
gratuito y su caso será escuchado
generalmente dentro de los
siguientes 40 días. Si no está de
acuerdo con la decisión que se
otorgue a su caso, puede
rechazarla y proceder con cualquier
otro recurso disponible para obtener
una solución.
Puede contactar al programa BBB
Auto Line en el siguiente número
telefónico gratuito o escribiendo a la
siguiente dirección:
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Teléfono: 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Este programa está disponible en
los 50 estados de EE. UU. y en el
Distrito de Columbia. La elegibilidad
está limitada por la antigüedad del
vehículo, kilometraje y otros
factores. General Motors se
reserva el derecho de cambiar las
limitaciones de elegibilidad o de
descontinuar su participación en
este programa.
Black plate (3,1)
Información a clientes
PASO TRES: propietarios de
Canadá: Si siente que sus
inquietudes no han sido atendidas
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
General Motors of Canada Limited
le informa que participa en un
programa de mediación y arbitraje
gratuito. General Motors of Canada
Limited se ha comprometido al
arbitraje de disputas de propietarios
que involucren reclamaciones de
servicios de vehículos relacionadas
con la fábrica. El programa
contempla el arbitraje imparcial de
un tercero que revisa los hechos y
puede incluir una audiencia informal
de arbitraje. El programa está
diseñado de manera que todo el
proceso de resolución de
controversias se complete en
aproximadamente 70 días, contados
desde el momento en que usted
entabla su queja hasta la resolución
final. Creemos que nuestro
programa imparcial ofrece ventajas
sobre los tribunales en la mayoría
de las jurisdicciones porque es
informal, rápido y gratuito.
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