Garantía Y Servicio De Atención Al Cliente; Garantía Del Fabricante; Servicio Técnico Oficial Vaillant - Vaillant geoTHERM VWS 220/2 Instrucciones De Instalación

13 Garantía y Servicio de atención al cliente
13 Garantía y Servicio de atención
al cliente
13.1 Garantía del Fabricante
De acuerdo con lo establecido en el R.D. Leg.1/2007, de 16
de noviembre, Vaillant responde de las faltas de conformi-
dad que se manifiesten en los equipos en los términos que
se describen a continuación:
Vaillant responderá de las faltas de conformidad que se
manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega
del equipo, salvo que acredite que no existían cuando el
bien se entregó. Si la falta de conformidad se manifiesta
transcurridos seis meses desde la entrega deberá el usuario
probar que la falta de conformidad ya existía cuando el
equipo se entregó, es decir, que se trata de una no confor-
midad de origen, de fabricación.
La garantía sobre las piezas de la caldera, como garantía
comercial y voluntaria de Vaillant, tendrá una duración de
dos años desde la entrega del aparato.
Esta garantía es válida exclusivamente dentro del territorio
español.
Condiciones de garantía
Salvo prueba en contrario se entenderá que los bienes son
conformes y aptos para la finalidad que se adquieren y
siempre que se lleven a cabo bajo las siguientes condicio-
nes:
– El aparato garantizado deberá corresponder a los que el
fabricante destina expresamente para la venta e instala-
ción en España siguiendo todas las normativas aplicables
vigentes.
– El aparato haya sido instalado por un técnico cualificado
de conformidad con la normativa vigente de instalación.
– La caldera se utilice para uso doméstico (no industrial),
de conformidad con las instrucciones de funcionamiento
y mantenimiento del fabricante.
– La caldera no haya sido manipulada durante el periodo
de garantía por personal ajeno a la red de Servicios Téc-
nicos Oficiales.
– Los repuestos que sean necesarios sustituir serán los
determinados por nuestro Servicio Técnico Oficial y en
todos los casos serán originales Vaillant.
– La reparación o la sustitución de piezas originales
durante el periodo de garantía no conlleva la ampliación
de dicho periodo de garantía.
– Para la plena eficacia de la garantía, será imprescindible
que el Servicio Técnico Oficial haya anotado la fecha de
puesta en marcha.
– El consumidor deberá informar a Vaillant de la falta de
conformidad del bien en un plazo inferior a dos meses
desde que tuvo conocimiento.
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La garantía excluye expresamente averías producidas por:
– Inadecuado uso del bien, o no seguimiento respecto a su
instalación y mantenimiento, con lo dispuesto en las indi-
caciones contenidas en el libro de instrucciones y demás
documentación facilitad al efecto.
– Cualquier defecto provocado por la no observación de
las instrucciones de protección contra las heladas.
– Quedan exentas de cobertura por garantía las averías
producidas por causas de fuerza mayor (fenómenos
atmosféricos, geológicos, utilización abusiva, etc ...).
Sobrecarga de cualquier índole: agua, electricidad, gas,
etc.
Todos nuestros Servicio Técnicos Oficiales disponen de la
correspondiente acreditación por parte de Vaillant. Exíjala
en su propio beneficio.
Para activar su Garantía Vaillant sólo tiene que llamar al
902 43 42 44 antes de 30 días. O puede solicitar su garan-
tía a través de Internet, rellenando el formulario de solici-
tud que encontrará en nuestra web www.vaillant.es.
Si desea realizar cualquier consulta, llámenos al teléfono
de Atención al cliente Vaillant: 902 11 68 19.
13.2 Servicio Técnico Oficial Vaillant
Vaillant dispone de una amplia y completa red de Servicios
Técnicos Oficiales distribuidos en toda la geografía espa-
ñola que aseguran la atención de todos los productos Vai-
llant siempre que lo necesite.
Además, los Servicios Técnicos Oficiales de Vaillant son:
– Perfectos conocedores de nuestros productos, entrena-
dos continuamente para resolver las incidencias en nues-
tros aparatos con la máxima eficiencia.
– Gestores de la garantía de su producto.
– Garantes de piezas originales.
– Consejeros energéticos: le ayudan a regular su aparato
de manera óptima, buscando el máximo rendimiento y el
mayor ahorro en el consumo de gas.
– Cuidadores dedicados a mantener su aparato y alargar la
vida del mismo, para que usted cuente siempre con el
confort en su hogar y con la tranquilidad de saber que su
aparato funciona correctamente.
Por su seguridad, exija siempre la correspondiente
acreditación que Vaillant proporciona a cada técnico del
Servicio Oficial al personarse en su domicilio.
Localice su Servicio Técnico Oficial en el teléfono 902
43 42 44 o en nuestra web www.vaillant.es
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