Garantía Y Servicio De Atención Al Cliente; Garantía Del Fabricante; Servicio Técnico Oficial Vaillant - Vaillant geoTHERM VWL 45/1 Instrucciones De Instalación

INTRODUCCIÓN
4 Garantía y servicio de atención al cliente
4.1 Garantía del Fabricante
De acuerdo con lo establecido en el R.D. Leg.1/2007, de 16 de
noviembre, Vaillant responde de las faltas de conformidad que
se manifiesten en los equipos en los términos que se describen a
continuación:
Vaillant responderá de las faltas de conformidad que se
manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega del
equipo, salvo que acredite que no existían cuando el bien se
entregó. Si la falta de conformidad se manifiesta transcurridos
seis meses desde la entrega deberá el usuario probar que la falta
de conformidad ya existía cuando el equipo se entregó, es decir,
que se trata de una no conformidad de origen, de fabricación.
La garantía sobre las piezas de la caldera, como garantía
comercial y voluntaria de Vaillant, tendrá una duración de dos
años desde la entrega del aparato.
Esta garantía es válida exclusivamente dentro del territorio
español.
Condiciones de garantía
Salvo prueba en contrario se entenderá que los bienes son
conformes y aptos para la finalidad que se adquieren y siempre
que se lleven a cabo bajo las siguientes condiciones:
- El aparato garantizado deberá corresponder a los que el
fabricante destina expresamente para la venta e instalación en
España siguiendo todas las normativas aplicables vigentes.
- El aparato haya sido instalado por un técnico cualificado de
conformidad con la normativa vigente de instalación.
- La caldera se utilice para uso doméstico (no industrial),
de conformidad con las instrucciones de funcionamiento y
mantenimiento del fabricante.
- La caldera no haya sido manipulada durante el periodo de
garantía por personal ajeno a la red de Servicios Técnicos
Oficiales.
- Los repuestos que sean necesarios sustituir serán los
determinados por nuestro Servicio Técnico Oficial y en todos
los casos serán originales Vaillant.
- La reparación o la sustitución de piezas originales durante
el periodo de garantía no conlleva la ampliación de dicho
periodo de garantía.
- Para la plena eficacia de la garantía, será imprescindible que
el Servicio Técnico Oficial haya anotado la fecha de puesta en
marcha.
- El consumidor deberá informar a Vaillant de la falta de
conformidad del bien en un plazo inferior a dos meses desde
que tuvo conocimiento.
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La garantía excluye expresamente averías producidas por:
- Inadecuado uso del bien, o no seguimiento respecto a
su instalación y mantenimiento, con lo dispuesto en las
indicaciones contenidas en el libro de instrucciones y demás
documentación facilitad al efecto.
- Cualquier defecto provocado por la no observación de las
instrucciones de protección contra las heladas.
- Quedan exentas de cobertura por garantía las averías
producidas por causas de fuerza mayor (fenómenos
atmosféricos, geológicos, utilización abusiva, etc....).
Sobrecarga de cualquier índole: agua, electricidad, gas, etc.
Todos nuestros Servicio Técnicos Oficiales disponen de la
correspondiente acreditación por parte de Vaillant.
Exíjala en su propio beneficio.
Para activar su Garantía Vaillant sólo tiene que llamar al
902 43 42 44 antes de 30 días.
O puede solicitar su garantía a través de Internet, rellenando
el formulario de solicitud que encontrará en nuestra web www.
vaillant.es.
Si desea realizar cualquier consulta, llámenos al teléfono
de Atención al cliente Vaillant: 902 11 68 19.
4.2 Servicio Técnico Oficial Vaillant
Vaillant dispone de una amplia y completa red de Servicios
Técnicos Oficiales distribuidos en toda la geografía española que
aseguran la atención de todos los productos Vaillant siempre que
lo necesite.
Además, los Servicios Técnicos Oficiales de Vaillant son:
- Perfectos conocedores de nuestros productos, entrenados
continuamente para resolver las incidencias en nuestros
aparatos con la máxima eficiencia.
- Gestores de la garantía de su producto.
- Garantes de piezas originales.
- Consejeros energéticos: le ayudan a regular su aparato de
manera óptima, buscando el máximo rendimiento y el mayor
ahorro en el consumo de gas.
- Cuidadores dedicados a mantener su aparato y alargar la vida
del mismo, para que usted cuente siempre con el confort en su
hogar y con la tranquilidad de saber que su aparato funciona
correctamente.
Por su seguridad, exija siempre la correspondiente acreditación
que Vaillant proporciona a cada técnico del Servicio Oficial al
personarse en su domicilio.
Localice su Servicio Técnico Oficial en el teléfono
902 43 42 44 o en nuestra web www.vaillant.es
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