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hp fax 1010 series
utilización de los servicios de asistencia de Hewlett-Packard
www.hp.com/support
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa que recibió con el producto o en Internet, puede
ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia de HP enumerados en las siguientes páginas. Si no localiza el
número de servicio de asistencia correspondiente a su país, póngase en contacto con el distribuidor autorizado de productos
HP más próximo para obtener ayuda.
antes de llamar al centro de atención al cliente
1 Asegúrese de que
• El dispositivo está conectado y encendido.
• El cartucho de impresión correcto esté instalado adecuadamente.
• En la bandeja de entrada hay cargado el papel recomendado.
2 Reinice el dispositivo desenchufándolo y enchufándolo de nuevo.
3 Si necesita ponerse en contacto con un representante del servicio de atención al cliente de HP:
• Tenga a mano el número de serie.
• Imprima un informe de autocomprobación.
• Esté preparado para describir su problema con detalle.
4 Esté cerca del dispositivo cuando llame.
preparación del dispositivo para su envío
Si le piden que envíe la unidad para su reparación, realice lo siguiente:
• Extraiga el cartucho de impresión y colóquelo en una bolsa hermética para que no se seque. No envíe el cartucho de
impresión con la unidad a menos que le pidan que lo haga.
• Si ya no dispone del material de embalaje original, puede solicitar otro al servicio de asistencia al cliente de HP. La
garantía no cubre los daños surgidos durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto.
• Incluya los siguientes elementos en la caja:
• Una breve descripción de los síntomas (las impresiones de muestra son útiles).
• Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para determinar el período de garantía.
• Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le puede localizar durante el día.
país o región
En EE.UU. durante el período de
garantía**
En Canadá durante el período de
garantía
En Canadá después del período de
garantía
(cargo por llamada)
Caribe y América Central
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
Guatemala
México
México (Ciudad de México)
Panamá
Perú
Puerto Rico
Venezuela
Venezuela (Caracas)
* En Estados Unidos, la asistencia telefónica está disponible en inglés y en español permanentemente (los días y horas
de asistencia pueden cambiar sin previo aviso).
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servicio técnico de hp
(208) 323-2551
(905) 206-4663
(877) 621-4722
1-800-711-2884
800-360-999
9-800-114-726
0-800-011-0524
1800-711-2884
1800-995-5105
01-800-472-6684
5258 9922
001-800-7112884
0-800-10111
1-877-2320-589
0-800-47468368 o
800-477-7777
(502) 207-8488
especificaciones e información sobre normativas
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