Utilización De Los Servicios De Asistencia De Hewlett-Packard - HP Fax 1040 Serie Guia Del Usuario

Utilización de los servicios de asistencia de Hewlett-Packard
www.hp.com/support
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa que recibió con el producto o en
Internet, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia de HP enumerados en las
siguientes páginas. Si no localiza el número de servicio de asistencia correspondiente a su país, póngase en
contacto con el distribuidor autorizado de productos HP más próximo para obtener ayuda.
Antes de llamar al centro de atención al cliente
1 Asegúrese de que
• El dispositivo está conectado y encendido.
• El cartucho de impresión correcto esté instalado adecuadamente.
• En la bandeja de entrada hay cargado el papel recomendado.
2 Reinicie el dispositivo desenchufándolo y enchufándolo de nuevo.
3 Si necesita ponerse en contacto con un representante del servicio de atención al cliente de HP:
• Tenga a mano el número de serie.
• Imprima un informe de autocomprobación.
• Esté preparado para describir su problema con detalle.
4 Esté cerca del dispositivo cuando llame.
Preparación del dispositivo para su envío
Si le piden que envíe la unidad para su reparación, realice lo siguiente:
• Extraiga el cartucho de impresión y colóquelo en una bolsa hermética para que no se seque. No envíe el cartucho de impresión
con la unidad a menos que le pidan que lo haga.
• Si ya no dispone del material de embalaje original, puede solicitar otro al servicio de asistencia al cliente de HP. La garantía
no cubre los daños surgidos durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto.
• Incluya los siguientes elementos en la caja:
• Una breve descripción de los síntomas (las impresiones de muestra son útiles).
• Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para determinar el período de garantía.
• Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le puede localizar durante el día.
País/región
En EE.UU. durante el período de
garantía*
En Canadá durante el período de
garantía
En Canadá después del período de
garantía
(cargo por llamada)
México
México (Ciudad de México)
* En Estados Unidos, la asistencia telefónica está disponible en inglés y en español permanentemente (los días y horas de
asistencia pueden cambiar sin previo aviso).
Utilización de los servicios de asistencia de Hewlett-Packard
Servicio técnico de HP
1-800-HP-INVENT
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(877) 621-4722
01-800-472-6684
5258 9922
Especificaciones e información sobre normativas 79