Informe De Todos Los Problemas Del Teléfono Con La Utilidad De Configuración - Cisco 7800 Serie Guía De Administración

Informe de todos los problemas del teléfono con la Utilidad de configuración
Informe de todos los problemas del teléfono con la Utilidad de configuración
Si está trabajando con Cisco TAC para solucionar un problema, por lo general requieren los registros de la
herramienta de informe de problemas para ayudar a resolver el problema. Puede generar los registros de PRT
mediante la Utilidad de configuración y cargarlos en un servidor de registro remoto.
Procedimiento
Paso 1 En la página Utilidad de configuración, seleccione Inicio de sesión de administrador > Avanzado >
Información > Información de depuración.
Paso 2 En la sección Informes de problemas, haga clic en Generar PRT.
Aparece el cuadro de diálogo Informar sobre problema.
Paso 3 Introduzca la información siguiente en el cuadro de diálogo Informar sobre problema:
a) Introduzca la fecha en la que experimentó el problema en el campo Fecha. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la fecha actual.
b) Introduzca la hora en la que experimentó el problema en el campo Hora. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la hora actual.
c) En el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema, elija la descripción del problema entre las
opciones disponibles.
Paso 4 Haga clic en Enviar en el cuadro de diálogo Informar sobre problema.
El botón Enviar solo se activa si selecciona un valor en el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema.
Recibirá una alerta de notificación en la página Utilidad de configuración que indica si la carga de PRT se
realizó correctamente o no.
Guía de administración de teléfonos multiplataforma de teléfonos IP serie 7800 de Cisco para la versión de
firmware 11.0(0)
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