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Solución de problemas
Acciones secundarias
Si no se resuelven los problemas después de realizar las acciones sugeridas a continuación,
póngase en contacto con el Centro de asistencia al cliente.
Problema
Alimentaciones múltiples, errores de alimentación y atascos de papel en las bandejas 6-9
Soluciones sugeridas
1.
Cambie la configuración Ajustar los valores de asistencia de aire.
• Use esta función para ajustar el volumen de aire generado por los ventiladores de la
bandeja que ayudan a separar las hojas cuando se alimenta el papel. Cuando use papel
liviano o cartulina, que se adhiere con facilidad, seleccione un flujo de aire más fuerte
para que las hojas se separen mejor y evitar atascos de papel o alimentaciones múltiples.
• Esta función se puede encontrar en Estado de la máquina > Herramientas > Configu-
ración y ajustes > Ajustes de papel personalizado. Seleccione sus preferencias en Papel
personalizado > Cambiar ajustes > Ajustar los valores de asistencia de aire > Cambiar
ajustes.
• Los ajustes disponibles para esta función son:
-
Valores prefijados del sistema: El volumen de aire está configurado en la cantidad
apropiada en función de las condiciones ambientales y del papel.
-
Tabla soporte aliment.múltiple: Seleccione esta opción si usa papel que tiende a
desencadenar alimentaciones múltiples. Este ajuste aumenta el volumen de aire
a un nivel mayor que el designado como Valor prefijado del sistema.
-
Tabla soporte aliment. incorrecta: Seleccione esta opción si usa papel que tiende
a desencadenar atascos. Este ajuste aumenta el volumen de aire a un nivel mayor
que la opción Tabla soporte aliment. múltiple.
-
Apagado forzado: Seleccione esta opción cuando trabaje con papeles especiales
que tienden a atascarse como resultado del flujo de aire introducido por Ajustar
los valores de asistencia de aire. Este ajuste desactiva la opción Ajustar los valores
de asistencia de aire.
2.
Cambie el ajuste Calentador de bandeja.
• Use esta función para Activar (opción marcada) o Desactivar (opción no marcada) el
calentador de la bandeja. El calentador de la bandeja templa el aire que se hace circular
en la bandeja mediante la opción Ajustar los valores de asistencia de aire para ayudar
a evitar atascos y alimentaciones múltiples, dado que afloja el contacto entre las hojas.
• El calentador de la bandeja puede secar parcialmente el papel y perjudicar la calidad
de impresión. Si el papel seco perjudica la calidad de impresión, debe Desactivar el ca-
lentador de la bandeja.
NOTA
Cuando se desactiva el calentador de la bandeja, puede haber una mayor cantidad de
alimentaciones múltiples.
• Esta función se puede encontrar en Estado de la máquina > Herramientas > Configu-
ración y ajustes > Ajustes de papel personalizado. Seleccione sus preferencias en Papel
personalizado > Cambiar ajustes > Calentador de bandeja > Cambiar ajustes.
• Para Desactivar (opción no marcada) el calentador de la bandeja:
a.
Quite el papel cargado en la bandeja.
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