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18. Informaciones de asistencia técnica
En caso de que su aparato no funcione según deseado y esperado, diríjase en primer lugar a nues-
tro servicio de atención al cliente. Dispone de distintos medios para ponerse en contacto con noso-
tros:
• Si lo desea, también puede utilizar nuestro formulario de contacto que encontrará en www.me-
dion.com/contact.
• Por supuesto, nuestro equipo de asistencia técnica también está a su disposición a través de
nuestra línea directa o por correo postal.
Horario
Lu-Vi: 08:30-17:30
Puede descargarse tanto este como muchos otros manuales de instrucciones a tra-
vés del portal de servicio www.medion.com/es/servicio/inicio/.
Allí también encontrará controladores y otro software sobre distintos aparatos.
También puede escanear el código QR adjunto y cargar el manual de instrucciones
en su dispositivo móvil a través del portal de servicio.
19. Declaración de privacidad
Apreciado cliente:
Por el presente le comunicamos que nosotros, MEDION AG, Am Zehnthof 77, 45307 Essen, procesa-
mos sus datos personales en calidad de responsables.
En el caso de las cuestiones legales relacionadas con la protección de datos, estamos a su dispo-
sición a través de nuestro responsable de la protección de datos empresarial al que puede locali-
zar en MEDION AG, Datenschutz, Am Zehnthof 77, D – 45307 Essen; [email protected]. Por
nuestra parte, procesamos sus datos para fines de ejecución de la garantía y con ello procesos rela-
cionados (p. ej. reparaciones) y, además, nos ayudan al procesar sus datos en el contrato de compra
celebrado con nosotros.
Para fines de ejecución de la garantía y con ello procesos relacionados (p. ej. reparaciones) transferi-
remos sus datos al proveedor de servicios de reparación encargado por nosotros. Por lo general, al-
macenamos sus datos personales durante tres años para satisfacer sus derechos legales de presta-
ción de garantía.
Frente a nosotros, tiene derecho a información sobre los datos personales que le afectan, así como
a corrección, borrado, limitación del procesamiento, revocación contra el procesamiento, así como
transferibilidad de los datos.
En el caso del derecho de información y borrado, se aplican sin embargo limitaciones según §§ 34
y 35 de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) (art. 23 del RGPD). Además, existe un derecho
de apelación ante una autoridad de supervisión de la protección de datos responsable (art. 77 del
RGPD en combinación con § 19 BDSG). Para MEDION AG es el responsable federal de protección de
datos y libertad de información de Renania del Norte-Westfalia, ap. correos 200444, 40212 Düssel-
dorf. www.ldi.nrw.de.
88
Hotline de posventa
(+34) 91 904 28 00
Dirección de asistencia técnica
MEDION Service Center
Visonic S.A.
c/ Miguel Faraday, 6
Parque Empresarial "La Carpetania", N-IV Km. 13
28906 Getafe, Madrid
España
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