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Además de los derechos que se derivan de esta garantía, el comprador final tiene
derechos de garantía legales conforme al contrato de compraventa concluido con el
comerciante en cuestión. Estos derechos no se ven afectados por la presente garantía.
6.2 Proceso de garantía
El cumplimiento del proceso de garantía descrito a continuación es requisito para
satisfacer los reclamos de garantía.
Antes de enviar a Torqeedo los productos que se desean reclamar, es indispensable
coordinar el envío con el Torqeedo Service (servicio de atención al cliente). El contacto se
puede establecer por teléfono, por e-mail o por correo postal. Las direcciones de contacto
se indican en la cubierta posterior del manual. Rogamos su comprensión para el hecho
de que no podemos procesar envíos no anunciados de productos que, por tanto, serán
rechazados.
Para verificar el reclamo de garantía y para tramitar la garantía necesitamos un certificado
de garantía debidamente cumplimentado, así como un comprobante de compra.
• El certificado de garantía adjunto a este manual de operación debe incluir, entre otros,
los datos de contacto, detalles sobre el producto que es objeto de la reclamación, el
número de serie y una descripción breve del problema.
• El comprobante de compra debe demostrar la compra y la fecha de la misma (p. ej.
mediante ticket de compra, factura o recibo).
Para el transporte es preciso tener en cuenta que la batería LIMA está declarada como
mercancía peligrosa de la clase 9 según la ONU. Si el envío del producto que es objeto
de la reclamación incluye una batería LIMA (ya sea por sí sola, o bien junto con el motor),
tanto el transporte como el tipo de envío deberán cumplir con los reglamentos
correspondientes. Para este caso se recomienda guardar el embalaje original de
Torqeedo. La bolsa de transporte adjunta no se deberá utilizar en ningún caso como
embalaje de envío.
Si tiene preguntas en relación con el proceso de garantía, tendremos mucho gusto en
ayudarle. Las direcciones de contacto se indican en la cubierta posterior del manual.
6. Condiciones de garantía
Manual de operación Travel 401/801
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