Tabla de contenido
9.7
Resolución de problemas con Windows 95/98/Me (o posteriores) punto a punto
(método compatible HP JetAdmin)
Si usted está teniendo problemas de impresión en Windows 95/98/Me (o posteriores) de la
red punto a punto verifique lo siguiente (método compatible HP JetAdmin):
(1) Si el servidor de impresión no aparece bajo JetAdmin en Windows 95/98 red punto a
punto, intente removiendo todo el software de la red de Windows 95/98/Me del panel de
control de la red y luego reinstálelos de la siguiente manera:
• Primero instale el protocolo compatible IPX/SPX- (o el protocolo TCP/IP si está
usando una versión posterior de JetAdmin), el cliente para Microsoft y el controlador
del adaptador de red
• Instale el software de HP JetAdmin.
• Reinicie el sistema, y luego agregue el servicio HP JetAdmin.
9.8
Resolución de problemas con Windows 95/98/Me/NT 4.0/2000/XP. Impresión
punto a punto (NetBIOS)
Si usted está teniendo problemas de impresión en Windows 95/98/Me/NT 4.0/2000/XP punto
a punto de la red (NetBIOS), verifique lo siguiente:
(1) Asegúrese de que el controlador del puerto Brother NetBIOS esté instalado
apropiadamente y configurado de acuerdo con los capítulos Windows 95/98/Me/NT
4.0/2000/XP punto a punto (NetBIOS). Usted podría encontrar que durante la instalación
del controlador del puerto, la pantalla podría no mostrar el nombre del puerto. Esto
sucede en algunas computadoras con Windows 95/98/Me/NT 4.0/2000/XP Presione las
teclas ALT y TAB para hacerlo aparecer.
(2) Asegúrese de que el servidor de impresión esté configurado para estar en el mismo
grupo de trabajo o dominio como la prueba de sus computadora Podría tomar muchos
minutos para que el servidor de impresión aparezca en el entorno de red.
9.9
Resolución de problemas con impresión Internet Brother (TCP/IP)
(1) El primer paso para resolver el problema es asegurarse que usted tiene una conexión
válida de e-mail tanto en la PC de envío como en el servidor de impresión recibidos.
Intente enviando un mensaje de e-mail desde la PC al usuario de un sitio remoto que
pueda recibir el e-mail por medio del servidor POP3. Si esto no da resultado, podría
haber un problema de configuración del e-mail en la PC, en el servidor local de e-mail o
en el servidor remoto POP3. Haga doble click para asegurarse de que los parámetros
que ha configurado en la PC y el servidor de impresión remoto sean compatibles con lo
que figurará en los servidores de e-mail.
(2) Si usted puede imprimir pequeños archivos pero tiene problemas imprimiendo grandes
archivos el problema podría estar en el sistema de e-mail. Algunos sistemas de e-mail
tienen dificultades para imprimir grandes archivos. Si el archivo no alcanza intacto su
destino, entonces el problema es con el sistema de e-mail.
(3) Usted también puede habilitar parcialmente la impresión del e-mail para facilitar el
trabajo en su PC cliente, esto dividirá el e-mail en fragmentos los cuales no saturarían su
servidor de e-mail. Para hacer esto seleccione las propiedades de diálogo de su puerto
de impresión de Internet Brother.
HL-5130/5140/5150D/5170DN MANUAL DE SERVICIOS
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Solución de problemas
