Configure El Software De Firewall Para Que Funcione Con La Impresora - HP OfficeJet 7610 Guia Del Usuario

Configure el software de firewall para que funcione con la
impresora
Un firewall personal, que es software de seguridad que se ejecuta en su equipo, puede bloquear la
comunicación por red entre el la impresora y el equipo.
Si tiene problemas del siguiente tipo:
La impresora no se encuentra al instalar el software HP
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No puede imprimir, la tarea de impresión se bloquea en la cola o la impresora queda fuera de línea
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Obtiene mensajes de que el escáner se encuentra ocupado o de errores de comunicación con el escáner
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No puede ver el estado de la impresora desde el PC
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Es posible que el firewall impida que la impresora notifique a los equipos conectados a la red dónde se puede
encontrar.
Si utiliza el software HP en un equipo con Windows y no puede encontrar la impresora durante el proceso de
instalación (y ha verificado que la impresora se encuentra en la red), o ya ha instalado correctamente el
software HP y surgen problemas, compruebe lo siguiente:
Si acaba de instalar el software HP, pruebe a apagar el equipo y la impresora y, después, volver a
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encenderlos.
Mantenga actualizado el software de seguridad. Muchos proveedores de software de seguridad ofrecen
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actualizaciones que corrigen problemas conocidos y proporcionan las últimas defensas contra nuevas
amenazas de seguridad.
Si su firewall tiene configuración de seguridad "Alta", "Media" o "Baja", use la configuración "Media",
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cuando el equipo esté conectado a su red.
Si ha cambiado alguna configuración del firewall de la predeterminada, intente volver a la configuración
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predeterminada.
Si su firewall tiene un ajuste llamado "zona de confianza", use este ajuste, cuando el equipo esté
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conectado a su red.
Si su firewall tiene un ajuste para "no mostrar mensajes de alerta", debería desactivarlo. Al instalar el
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software HP y usar la impresora HP, puede ver mensajes de alerta del software de su firewall que
proporcionan opciones para "autorizar", "permitir" o "desbloquear". Debe activar cualquier software de
HP que cause una alerta. Asimismo, si la alerta tiene una selección para "recordar esta acción" o "crear
una regla para esto", selecciónela. Es así como el firewall sabe en qué puede confiar dentro de la red.
No active más de un firewall simultáneamente en su equipo. Un ejemplo sería tener el firewall de
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Windows proporcionado por el sistema operativo y un firewall de otro distribuidor activados al mismo
tiempo. Tener más de un firewall activado al mismo tiempo no protegerá más el ordenador y puede
provocar problemas.
Para obtener más información sobre el uso de su impresora con un software de cortafuegos personal, visite
www.hp.com/go/wirelessprinting y luego haga clic en Ayuda de cortafuegos en la sección Ayuda para la red
inalámbrica.
NOTA: Actualmente, algunas secciones de este sitio no están disponibles en todos los idiomas.
144 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW