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Para el control de acceso a las llamadas, el terminal dispone de un cursor debajo de los iconos de la fila de llamadas
en espera. A través de la posición del cursor se puede controlar la llamada que desea contestar, utilizando las teclas de
navegación.
1. Con el cursor posicionado en el icono de la llamada contestada (icono del auricular):
» Presionando la tecla colgar: para colgar la llamada contestada, sin contestar la llamada a continuación en la fila,
liberando el tono de marcación.
» Presionando la tecla
llamada a continuación, liberando el tono de marcación.
» A través del gancho del auricular, de la tecla Altavoz o diadema: se colgará la llamada actual. La llamada
que estaba en primero en la fila se convierte en la llamada actual, y suena el timbre.
2. Con el cursor posicionado en el icono de una llamada de la fila:
» Presionando la tecla contestar: la llamada seleccionada por el cursor será contestada, y se colgará la llamada
actual.
» Presionando la tecla
la fila de espera la llamada actual.
Para cada atendimiento, en cualquiera de los casos, el cursor automáticamente regresa a primera llamada de la fila. O sea,
si ninguna otra llamada es seleccionada el atendimiento sucederá por orden de llegada de la llamada en la fila.
4.7. Atendimiento encadenado de llamada externa
Una forma alternativa de atendimiento de llamadas en la fila de espera es a través de las teclas programadas con
acceso a la línea. Durante una llamada externa se puede contestar una segunda llamada dirigida para la extensión (LED
de la tecla programada como línea parpadeando) al presionar la tecla dedicada a dicha línea. La llamada anterior es
colocada en posición de estacionamiento automáticamente. Este procedimiento se puede repetir cuando otra llamada
sea encaminada para la extensión y así consecutivamente, dependiendo de la cantidad de posiciones de estacionamiento
disponibles en la central para el usuario. Para regresar a cualquiera de las llamadas en el estacionamiento presione la
tecla dedicada de la línea.
4.8. Menú acciones
El menú Acciones provee atajos para funcionalidades importantes y muy utilizadas a diario. Para acceder el menú Acciones,
apriete la tecla de selección
Dependiendo de la utilización del terminal, el menú Acciones presenta funcionalidades diferentes en tres modos de
operación: Modo Reposo, Modo Conversación, Modo Llamando:
» Modo Reposo: cuando el terminal no posee llamadas establecidas y cuando no recibe una llamada.
» Desvío Siempre: habilita el desvío de todas las llamadas dirigidas al terminal. Se puede configurar para otra exten-
sión, grupo o número externo.
» Modo Silencioso: cuando es habilitado, el terminal no genera ninguna clase de sonido.
» No Molestar: bloquea la recepción de llamadas dirigidas a la extensión.
» Bloquear Teclado: bloquea el teclado del terminal, para desbloquearlo presione la tecla * por cinco segundos.
» Modo Conversación: cuando el terminal posee una llamada establecida.
» Transferir para: permite transmitir la llamada actual.
» Péndulo: esta facilidad posibilita alternar entre la llamada actual por una en la fila de atendimiento, sean las llama-
das internas o externas.
» Retener: posibilita retener la llamada por un tiempo determinado.
» Estacionar: permite estacionar la llamada actual.
» Modo Llamando: cuando el terminal recibe una llamada.
» Silenciar: deja el terminal mudo mientras recibe una llamada.
» Transferir para: permite transferir sin contestar la llamada.
» Rechazar: rechaza la llamada entrante.
Para utilizar el menú acciones en cualquiera de los estados mencionados, presione la tecla de selección
opción deseada, dependiendo del estado de su terminal.
Obs.:
en el menú Acciones se pedirá la contraseña de la extensión si la contraseña de acceso al menú facilidades está habilitada.
u Ok: la llamada contestada irá para la última posición de la fila, sin contestar la
u Ok: la llamada seleccionada por el cursor será contestada, y se pondrá al final de
.
y seleccione la
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