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Aparece una pantalla azul sólido
A
P A G U E E L E Q U I P O
pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el
equipo. A continuación, reinicie el equipo.
Otros problemas de software
C
O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E D E
S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S
• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener información.
• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
H
AGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE
TILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO
U
G
UARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ DE INICIO
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN:
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
S
I R E C I B E U N M E N S A J E D E M E M O R I A
• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice
para ver si así se resuelve el problema.
• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario,
instale memoria adicional (consulte la página 57).
• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente
con la memoria (consulte la página 57).
• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 38).
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Solución de problemas
— Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
—
—
LOS DISQUETES O LOS
,
CD.
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