Tabla de contenido
NOTA:
el software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
Consulte la documentación del software —
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows
anterior
Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad de programas —
Dicho asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que
no sea Windows XP.
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas → Accesorios y, a continuación, haga
clic en Asistente para compatibilidad de programas.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla azul
Apague el ordenador —
ratón, mantenga presionado el botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el
ordenador. A continuación, reinícielo.
Otros problemas de software
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener
información sobre la solución de problemas —
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Inicio.
Ejecute los
Diagnósticos Dell
estar relacionada con un problema de software.
Problemas con la memoria
Rellene la
lista de verificación de diagnósticos
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las
Si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el
—
Si todas las pruebas se ejecutan correctamente, la condición de error puede
a medida que realice estas comprobaciones.
Tabla de contenido
Solución de problemas
