Tabla de contenido
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O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
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O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E T E L É F O N O
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O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A P A R E D
T I L I C E U N A L Í N E A T E L E F Ó N I C A D I F E R E N T E
U
• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una
etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).
• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente al enchufe de pared en el que está conectado el teléfono. Si utiliza una línea de 3 metros
(10 pies) o más, utilice una más corta.
J E C U T E E L D I A G N Ó S T I C O D E L
E
los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla
para identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del módem no está disponible en
todos los equipos).
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O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
1
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
2
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
3
Haga clic en la ficha Módems.
4
Haga clic en el puerto COM para el módem.
5
Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el
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módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
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O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se
ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse
a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN:
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del
programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
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Solución de problemas
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S I S T E N T E D E L M Ó D E M
A
I
N T E R N E T
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
—
— Haga clic en el botón Inicio, vaya a Todos
W
I N D O W S
—
— Asegúrese de que se ha suscrito a un proveedor
—
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