Solución de problemas : Problemas de aplicaciones
Problemas de aplicaciones o widgets
Falta un widget o una aplicación en la pantalla principal
Si un widget desaparece de la
la pantalla principal.
Si una aplicación desaparece de la pantalla principal, se ha eliminado el acceso directo para abrir la
aplicación y solo necesita
Si una aplicación desaparece de la lista de aplicaciones, necesitará
La aplicación se bloquea, no se abre o no funciona
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen a la vez y toca Reiniciar.
2.
Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación. Si están desactivados,
intente utilizar la aplicación de nuevo.
3.
Actualice la aplicación.
4.
Fuerce la detención de la aplicación. Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
en segundo plano que puedan estar causando el problema.
5.
Borre la caché de la aplicación. Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
6.
Borre los datos de la aplicación. Esta acción elimina todos los datos almacenados en la aplicación.
7.
Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación.
a.
Abra
la aplicación Play Store.
b.
Toque su icono de perfil
c.
Toque la aplicación y deslícese para ver la información de contacto.
8.
Si todo lo demás falla,
Consejo: Para descubrir qué aplicación de terceros está provocando los problemas de rendimiento,
el modo
seguro.
Aplicación inhabilitada en modo seguro
Si las aplicaciones están inhabilitadas porque está en
dicho modo.
Para salir del modo seguro, apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Si no puedes actualizar aplicaciones
Si hay aplicaciones a la espera de ser actualizadas en estado «Pendiente», actualiza primero la aplicación
Chrome.
pantalla
principal,
añadir un acceso
directo.
> Gestionar apps y dispositivo.
elimine la
aplicación.
añada el widget
manteniendo pulsado un espacio vacío de
volver a
modo
seguro, no podrá usarlas hasta que salga de
instalarla.
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355
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use
