• Amplíe al máximo posible el intervalo de comprobación automática de correo
electrónico.
• Actualice las noticias y la información del tiempo manualmente o aumente el
intervalo de comprobación automática.
• Salga de las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano si no las va a
utilizar durante períodos de tiempo prolongados.
• Desactive Bluetooth, Wi-Fi o GPS cuando no los esté utilizando.
El teléfono se calienta si se realizan llamadas, se juega, se navega por
Internet o se ejecutan otras aplicaciones complejas durante mucho tiempo
• Este calentamiento es una consecuencia normal del hecho de que la CPU está
gestionando grandes volúmenes de datos. Para que el teléfono vuelva a su
temperatura normal, finalice las acciones mencionadas anteriormente.
Tras el restablecimiento de los datos de fábrica, no puedo utilizar mi teléfono
sin introducir las credenciales de la cuenta de Google
• Tras el restablecimiento, deberá introducir las credenciales originales de la
cuenta de Google que estaba registrada en este dispositivo.
• Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google, complete el proceso
de recuperación de cuentas de Google.
• Si aun así no puede acceder a su teléfono, contacte con el centro de reparaciones
autorizado, pero tenga en cuenta que no será considerado un caso de garantía.
He olvidado algunas contraseñas/códigos/claves del teléfono
• Realice un restablecimiento de los datos de fábrica.
• Si aun así no puede acceder a su teléfono, contacte con el centro de reparaciones
autorizado, pero tenga en cuenta que no será considerado un caso de garantía.
Ninguna acción después de tocar la pantalla táctil
• Compruebe si la pantalla está dañada. Si lo hay, haga una copia de seguridad
de sus datos y lleve su dispositivo y el comprobante de compra a nuestro centro
de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional.
• Si el problema se produce mientras usa una aplicación de terceros, asegúrese
de que la aplicación sea compatible con su dispositivo y la versión de Android.
Pruebe a desinstalar la aplicación de terceros.
• Verifique si el problema ocurre durante la carga. Si es así, le recomendamos
que lo cargue con el cargador y el cable de datos originales.
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• (Importante: La inestabilidad de voltaje de los cargadores y cables de datos no
estándar puede hacer que la pantalla táctil deje de responder).
• Asegúrese de no usar el dispositivo en lugares en los que la temperatura sea
demasiado alta o demasiado baja. La temperatura de funcionamiento estándar
de la pantalla táctil capacitiva es de –10 °C - 60 °C. Las temperaturas demasiado
altas o bajas provocarán que la pantalla táctil deje de funcionar.
• Si la pantalla tiene un protector, compruebe si la pantalla táctil funciona después
de quitarlo.
Asegúrese de que no haya manchas, como agua o sudor, en la pantalla táctil.
Si las hubiese, limpie la pantalla y vuelva a intentarlo..
• Si aun así no funciona, reinicie el teléfono o actualice el software.
No puedo activar el modo de flash de la cámara
• Cargue el dispositivo hasta que el nivel de la batería sea al menos del 30%. El
flash de la cámara no se puede utilizar cuando la batería tiene poca carga.
• Borre el caché de la aplicación Cámara.
• Para borrar el caché de la aplicación, vaya al menú principal -> seleccione
"Ajustes" -> "Aplicaciones" -> seleccione "Información de la aplicación" ->
seleccione "Cámara" -> seleccione "Almacenamiento" -> seleccione "BORRAR
DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
• Arrastre hacia abajo la barra de configuración rápida en cualquier interfaz y
toque el icono de la linterna para verificar si el flash de su dispositivo funciona.
• Compruebe si la cámara tiene activado el modo de disparo especial. Para
conseguir un efecto concreto, el programa prohibirá el uso del flash. Vuelta a
activar el modo de disparo normal de la cámara.
Cómo hacer una copia de seguridad de los datos de mi dispositivo
• Vaya a Ajustes > Sistema > Copia de seguridad (consulte la sección «4.23
Sistema > Copia de seguridad»).
• También puede realizar una copia de seguridad en otro teléfono mediante la
aplicación Cambio de teléfono Deslice el dedo hacia arriba en la pantalla de
inicio para ver la barra de búsqueda y escriba Cambio de teléfono. Siga las
instrucciones para transferir los datos.
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