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Disfrute al máximo de su teléfono
Actualización FOTA
Utilice la herramienta de Actualizaciones de FOTA (Firmware Over The Air) para
actualizar el software de su teléfono.
Para acceder a las actualizaciones, vaya a la lista de aplicaciones y toque Ajustes >
Sistema > Actualización del sistema. Active la conexión de datos o el Wi-Fi
antes de buscar actualizaciones.
Con el Wi-Fi activado, el sistema puede detectar si hay una nueva versión de
firmware disponible y, en ese caso, comenzar a descargarla automáticamente.
Si está desactivado Ajustes > Sistema > Actualización del sistema >
Actualizar configuración > Actualizar automáticamente, solo recibirá una
notificación que aparecerá en la barra de estado.
Durante la descarga o actualización mediante FOTA, no cambie la ubicación
del almacenamiento predeterminada para evitar errores en la localización de los
paquetes de actualización correctos.
Durante la actualización mediante FOTA, es necesario reiniciar el dispositivo y se
indicará cómo hacerlo.
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Resolución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicios, le ofrecemos algunas
instrucciones para ayudarle a solucionar el problema de su dispositivo:
• Cargue la batería por completo para optimizar su funcionamiento.
• Elimine aplicaciones o archivos innecesarios del teléfono para mejorar su
rendimiento.
• Actualice el software del teléfono en Ajustes > Sistema > Actualización del
sistema.
• Reinicie el teléfono en Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer
datos de fábrica. Otro método es mantener pulsada la tecla de encendido y
>
la de subir volumen a la vez con el teléfono apagado para acceder al menú
Recovery de Android. Accederá al menú recovery de Android, donde podrá
hacer un borrado completo del teléfono. Suelte la tecla de encendido y luego
el botón del volumen cuando el dispositivo vibre y, a continuación, seleccione
Eliminar datos / Restablecer valores de fábrica > Restablecer datos de
fábrica para restablecerlo. Se perderán todos los datos del teléfono de forma
permanente. Es muy recomendable realizar una copia de seguridad de todos
los datos del teléfono antes del restablecimiento.
Verifique también los puntos siguientes:
El teléfono no se puede encender o está bloqueado
• Cuando no pueda encender el teléfono, cárguelo durante al menos 20 minutos
para garantizar que haya la carga de batería mínima necesaria. A continuación,
enciéndalo de nuevo.
• Si el teléfono entra en un bucle durante la animación de encendido o apagado
y no se puede acceder a la interfaz de usuario, toque y mantenga la tecla
Encendido para restablecer. De esta forma se evitan los problemas de
arranque de SO anormales provocados por aplicaciones de terceros.
• Si no funciona ningún método, reinicie el teléfono pulsando la tecla de encendido
y la de subir volumen al mismo tiempo. Suelte la tecla de encendido cuando
el dispositivo vibre y después seleccione Eliminar datos/Restablecer valores
de fábrica > Restablecer datos de fábrica para restablecerlo.
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