El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
• Compruebe que está suscrito a este servicio con su operador.
• Es posible que el interlocutor haya ocultado su nombre o número.
No encuentro mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no está dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
La calidad del sonido de las llamadas es mala
• Puede ajustar el volumen durante una llamada pulsando la tecla de volumen.
• Compruebe la intensidad de red. Muévase a una ubicación con una intensidad
de señal más fuerte.
• Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono estén limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el manual
• Verifique la disponibilidad de este servicio según su abono con su operador.
• Compruebe que esta función no requiere un accesorio de TCL.
Cuando selecciono uno de los números de mis contactos, no puedo marcarlo
• Compruebe que ha guardado correctamente el número en su contacto
• Compruebe que ha seleccionado el código del país cuando llama a un número
internacional.
No puedo añadir un contacto
• Compruebe que su tarjeta SIM no está llena; suprima algunos contactos o
guárdelos en el teléfono.
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador.
No puedo acceder a mi buzón de voz
• Compruebe que el número del buzón de voz de su operador esté correctamente
introducido en "Número de buzón de voz".
• Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
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No puedo enviar o recibir MMS
• Verifique el almacenamiento de su teléfono por si está lleno.
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador y compruebe los
parámetros MMS.
• Verifique con su operador el número del centro de servicios o de perfiles MMS.
• El centro del servidor podría estar saturado. Inténtelo más tarde.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Contacte con su operador para obtener el código PUK de desbloqueo.
No puedo conectar el teléfono al ordenador
• Compruebe que el puerto USB no está dañado. Si no funciona, pruebe otro
puerto USB del ordenador.
• Asegúrese de que los controladores USB están correctamente instalados.
• Si utiliza un ordenador Windows, asegúrese de que admite el modo MTP. Si
utiliza un Mac, instale Android File Transfer desde www.android.com/filetransfer/.
No puedo descargar archivos nuevos
• Asegúrese de que hay espacio suficiente en el teléfono para la descarga.
• Seleccione la tarjeta microSD para guardar los archivos descargados.
• Compruebe el estado de su suscripción con su operador.
Otros dispositivos no pueden detectar el teléfono mediante Bluetooth
• Compruebe que la función Bluetooth está activada y que su móvil es visible
para otros usuarios.
• Asegúrese de que los dos teléfonos están dentro del alcance de detección de
Bluetooth.
La batería se consume muy rápidamente
• Compruebe que ha dejado cargar el teléfono completamente (120 minutos
como mínimo).
• Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede no ser exacto.
Espere unos 20 minutos después de la desconexión del cargador para obtener
una indicación exacta.
• Ajuste el brillo de la pantalla según corresponda.
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