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16 Condizioni di garanzia - Serie
20V gomag
Data di revisione 11/07/2023
Gentile cliente,
i nostri prodotti vengono sottoposti a un rigoroso con-
trollo di qualità. Se nonostante ciò un prodotto non do-
vesse funzionare correttamente, ci dispiace molto e vi
chiediamo di contattare il nostro servizio di assistenza
all'indirizzo indicato di seguito. Saremo lieti di assistervi
anche telefonicamente tramite il numero di assistenza.
Le seguenti istruzioni hanno lo scopo di aiutarvi a ga-
rantire un'elaborazione e una liquidazione senza pro-
blemi in caso di reclamo.
Per la rivendicazione dei diritti di garanzia vale
quanto segue:
1. Le presenti condizioni di garanzia regolano i no-
stri servizi di garanzia supplementare del produttore
per gli acquirenti (consumatori finali privati) di nuovi
prodotti. I diritti di garanzia previsti dalla legge non
sono interessati dalla presente garanzia. Per questi
ultimi è responsabile il rivenditore presso il quale è
stato acquistato il prodotto.
2. L'assistenza in garanzia si estende esclusivamen-
te ai difetti di un prodotto nuovo acquistato dal clien-
te che si basano su un difetto di materiale o di fab-
bricazione e si limita - a nostra discrezione - alla ri-
parazione gratuita di tali difetti o alla sostituzione
del prodotto (se necessario anche alla sostituzione
con un modello successivo). I prodotti o le parti so-
stituite diventano di nostra proprietà. Si prega di no-
tare che i nostri prodotti non sono progettati per uso
commerciale, artigianale o professionale. Una ri-
chiesta di garanzia non è pertanto valida se il pro-
dotto è stato utilizzato in operazioni commerciali, ar-
tigianali o industriali entro il periodo di garanzia o è
stato sottoposto a sollecitazioni equivalenti.
3. Sono esclusi dalla nostra garanzia:
– Danni al prodotto causati dall'inosservanza delle
istruzioni di montaggio, da un'installazione non
corretta, dall'inosservanza delle istruzioni per
l'uso (ad esempio, collegamento a una tensione
di rete o a un tipo di corrente non corretti) o del-
le norme di manutenzione e sicurezza o dall'uso
del prodotto in condizioni ambientali non idonee,
nonché dalla mancanza di cura e manutenzio-
ne.
– Danni al prodotto causati da un uso improprio o
non corretto (come il sovraccarico del prodotto o
l'utilizzo di strumenti o accessori non approvati),
dalla penetrazione di corpi estranei nel prodotto
(come sabbia, pietre o polvere), da danni dovuti
al trasporto, dall'uso della forza o da influenze
esterne (come i danni causati dalla caduta).
– Danni al prodotto o a parti del prodotto dovuti a
normale usura (dovuta al funzionamento) o altra
usura naturale, nonché danni e/o usura di parti
soggette a usura.
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– Difetti del prodotto causati dall'uso di accessori,
supplementi o parti di ricambio che non sono
parti originali o che non vengono utilizzati come
previsto.
– Prodotti sui quali sono state apportate modifiche
o cambiamenti.
– Scostamenti di lieve entità dalle condizioni no-
minali, che sono insignificanti per il valore e l'uti-
lizzabilità del prodotto.
– Prodotti su cui sono state effettuate riparazioni o
interventi non autorizzati, in particolare da parte
di terzi non autorizzati.
– Se la marcatura sul prodotto o le informazioni di
identificazione del prodotto (adesivo della mac-
china) sono mancanti o illeggibili.
– Prodotti che presentano un forte imbrattamento
e che quindi vengono rifiutati dal personale di
assistenza.
– Le richieste di risarcimento danni e i danni con-
seguenti sono generalmente esclusi dalla pre-
sente garanzia.
4. Il periodo di garanzia è normalmente di 5 anni (12
mesi per le batterie / batterie ricaricabili) e inizia con
la data di acquisto del prodotto. È determinante la
data riportata sulla ricevuta d'acquisto originale. I
reclami in garanzia devono essere presentati imme-
diatamente dopo l'accertamento delle condizioni
dell'apparecchio. È esclusa la rivendicazione di di-
ritti di garanzia dopo la scadenza del periodo di ga-
ranzia. La riparazione o la sostituzione del prodotto
non comporta un'estensione del periodo di garan-
zia, né l'avvio di un nuovo periodo di garanzia per il
prodotto o per i pezzi di ricambio installati. Questo
si applica anche all'uso di un servizio in loco. Il pro-
dotto interessato deve essere presentato o inviato
al centro di assistenza clienti in condizioni di buona
pulizia generale, insieme a una copia della ricevuta
d'acquisto, contenente i dati relativi alla data di ac-
quisto e alla denominazione del prodotto. Se un
prodotto viene restituito incompleto, senza il conte-
nuto della fornitura completo, il valore degli acces-
sori mancanti verrà detratto in caso di sostituzione
del prodotto o di rimborso. I prodotti parzialmente o
completamente smontati non possono essere ac-
cettati come richiesta di garanzia. In caso di recla-
mo ingiustificato o al di fuori del periodo di garanzia,
l'acquirente dovrà generalmente sostenere le spese
di trasporto e il rischio di trasporto. Si prega di se-
gnalare preventivamente un reclamo in garanzia
al centro di assistenza (vedi sotto). Di norma, si
concorda che il prodotto difettoso con una breve de-
scrizione del guasto venga inviato tramite spedizio-
ne di ritorno organizzata o - in caso di riparazione al
di fuori del periodo di garanzia - sufficientemente af-
francata, rispettando le linee guida per l'imballaggio
e la spedizione appropriati, all'indirizzo di assisten-
za indicato di seguito. Per motivi di sicurezza, al
momento della restituzione il prodotto (a secon-
da del modello) deve essere privo di qualsiasi
materiale operativo.
www.scheppach.com
